文档介绍：做好秘书工作的要领有哪些
怎样做好秘书工作
秘书作为干脆服务于领导的事务与信息助手，工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。秘书工作从内容上说大体上可分为事务服务和业务服务，二者是相辅相成的。事务服务是基础，是指处理工作过用，看人眼色，仰人鼻息，没有自尊、自重和自爱，更谈不上骨气和气节。
秘书要刚正硬直，就要无贪欲、权欲、名欲、利欲。唯“无欲”，则可刚正不阿，才能做到“穷不移志，危不改节”。
在当前新的形势下，一个志向的、优秀的、对时代和人民负责的秘书，应当既具有坚毅的党性、纯正的品德、虚心的看法、细致的作风，又具有思想开放、与时俱进、说实话、干实事的精神;既勤敏诚恳、埋头务实、富有创建性，又长于辞章、娴于辞令，擅长出谋划策;既敬重领导、服务领导，又有自己独立的人格和特性。
秘书处于管理组织体系中的枢纽位置，属于管理决策层的协助层次。秘书工作的性质确定了其工作方法，科学合理的工作方法有利于提高效率，优化效果。
秘书工作方法是与秘书为领导工作服务的内容，诸如协助决策、综合协调、信息沟通、及办事、办文、办会等活动联系在一起的。因此，秘书的工作方法必需与本企业、本部门、本单位的运行管理机制协调一样，与领导工作方法相契合，与秘书工作职能相匹配。
其一，秘书选用工作方法，必需为实现企业目标服务。企业目标为全体职工的行动指明方向，也引导着秘书的工作行为。一切有利于实现目标、有利于提高企业管理效率和效益的方法，秘书工作中都可以敏捷选用。
例如，刚好、精确、平安、有效地综合处理信息的方法，对企业适应内外环境条件的改变、谋求发展、实现目标是不行缺少的，秘书就必需娴熟驾驭和运用科学的综合处理信息的方法。
秘书选用工作方法，必需与企业发展目标相一样。如东航面临着进一步深化改革，转化机制，谋求重新振兴的特别时期，领导须要了解更多的信息。秘书在处理信息中要选用比较分析方法，刚好、精确收集驾驭上级精神、市场信息，选择同行业胜利阅历或先进企业横向比较。采纳这种方法，有利于找差距，分析缘由，挖掘潜力，激励职工迎头赶上。
其二，秘书选用工作方法，必需以企业规范为重要的依据。
一是：要遵从企业的权责安排规范。秘书在没有领导确定授权的状况下，不能采纳强制方法。在秘书授权理事中，选用的工作方法及运用的范围，也不应超越领导的授权范围。
二是：要遵从国家的法律规范。
三是：要遵从企业、单位纪律规范。如传递信息时，就不能违反保密纪律。
四是：遵从组织运行规范。秘书要避开违反本单位工作运行规范的事情发生。如：秘书请示工作时，一般只能选用逐级请示的方法，不得越级请示;只能采纳对口请示的方法，不得交叉请示。否则，就会使单位运转发生紊乱，影响工作的有序进行。
五是：遵从岗位职能规范。秘书必需从自身的职能准则动身，选择工作方法。如：在公务活动中要甘居幕后，不喧宾夺主;在提出参谋性建议中，要实行适当的可以接受的方法，如书面报告等形式。
其三，秘书选择工作方法，必需符合单位管理的须要。符合单位管理须要的工作方法，采纳后才能取得有价值的成效，不符合须要的工作方法，很难产生主动的实际价值，甚至可能产生负面影响。如领导要了解一线职工状况，秘书只是电话询问，而不亲临一线调研的话，就简单忽视部分一线关键岗位职工的状况，达不到领导的须要。
此外，秘书工作实务中还要学会运用组织管理方法，如抓主要冲突的方法，从群众中来到群众中去的方法，原则性与敏捷性相结合的方法，因时因地制宜的方法等。
秘书工作是领导工作的一部分，是干脆为领导工作服务的。因此秘书工作与领导工作的须要是紧密联系的。秘书工作从属于、服务于领导工作。这种被动性是不行避开的，但承认被动性，在详细工作中还要力争主动性。要做到被动性与主动性的统一。
一方面，为领导工作做好铺垫。秘书工作中许多事务都是为领导工作做铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作;领导召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作;领导出差，秘书的出差事务打算工作;领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。
因此，秘书一是要精确把握领导工作目标;二是要明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等;三是要明确领导在详细工作中将要实行的措施和方法，以便提前打算;四是要加强与领导的沟通。
另一方面，对领导工作进行拓展伸延。领导工作的拓展与伸延，详细表现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策