文档介绍：桂林漓江景区游客不文明行为研究
摘要:游客不文明行为不良影响巨大,不仅影响国家以及地域游客的形象,还会破坏景区的旅游环境,造成景区维护成本的增加。基于此,以桂林漓江景区的游客为研究对象,通过对景区游客进行实地问卷调查的方式,调因,%的游客认为是缺少监管的原因,%的游客认为是缺少惩罚的原因,%的游客认为是从众心理造成的旅游不文明行为。通过收集资料发现,旅游者的行为具有明显的从众性,无论是游客的旅游文明行为还是不文明行为,都有很大可能会被其他游客效仿。在改善旅游者不文明行为的过程中,要充分意识到这一方面,充分发挥一定群体的示范作用,改变游客的旅游不文明行为。而一旦个人素质得到提高,监管惩罚手段严谨,其他旅游者自然而然就会效仿文明旅游行为。
漓江是桂林漓江景区最重要的旅游资源,漓江的水质直接影响漓江景区旅游的可持续发展,水质一旦被人为破坏,将造成不可估量的损失,所以保护漓江水质,减少水资源污染尤其重要。在对游客进行垃圾桶距离接受程度调查时,%的游客可接受的距离是25米以内,%的游客接受的距离是在25米~50米,%游客可接受的距离为51米~100米,%的游客接受的距离为101米~150米,%的游客接受的距离为150米以上。 桂林漓江景区的主要游览方式为做船或排筏,景区内船和排筏的数量是有限的,一旦出现周末或者节假日,难免会出现排队等待现象。从游客可接受的排队时长调查中可看出,%的游客选择了15分钟内,%的游客则能够接受15分钟~30分钟的排队时间,%的游客选择31分钟~45分钟的排队时长,%的游客则能接受45分钟~60分钟的排队时长,%的游客排队时长接受程度达1小时以上。
(四)游客关于不文明行为解决对策的调查分析
在关于询问最有效的惩罚不文明行为方式的调查中,%的游客认为应该责令捡回,%的游客认为应该让这些乱扔垃圾的人纳入不文明记录中,%的游客认为应该处以罚款,%的游客认为应该列入景区黑名单。由此可以看出,罚款、责令捡回、纳入不文明记录等刚性监管与惩罚在游客心中具有一定的效果。
在关于是否对游客增加文明旅游宣传教育环节的调查中,大多数游客都认同有必要进行宣传教育。其中,%的游客认为是非常有必要的,%的游客认为是有必要的,%的游客保持无所谓的态度,只有1位游客认为没有必要。由此可见,在游客看来,漓江景区在文明旅游宣传教育方面的工作有所欠缺,需要增设这一环节。
在询问需要增设哪些文明旅游宣传方式的调查中,从个案百分比可看出,%的游客认为提升文明旅游宣传最有效的做法是发挥导游、讲解员的作用, %的游客选择了正面奖励、示范宣传, %的游客认为是制度设计,比如游前告知、游中提醒 、游后反馈等,%的游客认为是定期开展主题活动,%的游客认为广告宣传是提升文明旅游的有效途径。
四、研究结论与管理建议
(一)研究结论
一是游客对文明旅游了解程度较低,在一定程度上说明桂林漓江景区游客文明旅游意识不高。以国家文旅局倡导的《中国公民文明旅游公约》为例,