文档介绍：4-通知服务-短信通知、电话通知、信函服务
20
3、短信发送类别
客户：
客户续期交费通知
客户催缴费通知
客户续保划账不成功
客户新保划账不成功
客户生日祝福
客户收费确认通知(现金\转账\预缴保费转实收保费)
客户生4-通知服务-短信通知、电话通知、信函服务
20
3、短信发送类别
客户：
客户续期交费通知
客户催缴费通知
客户续保划账不成功
客户新保划账不成功
客户生日祝福
客户收费确认通知(现金\转账\预缴保费转实收保费)
客户生存金/年金领取确认通知
客户满期保险金给付通知
**女士，中国人寿提醒您的〈国寿康宁终身重大疾病〉保险一张保单已到本期交费日，请及时交纳保费1000元（如已缴费，请勿理会)垂询95519
代理人：
代理人续期交费通知
代理人催缴费通知
代理人新保划账不成功
代理人续保划账不成功
代理人新单祝贺
代理人生日祝福
**女士， 您的客户<李伟>有2张保单于2011年5月20日需交费合计5000元，请协助提醒。
3、短信发送类别
电话通知（回访）
电话提醒服务类型
电话提醒服务时效
电话提醒服务内容概述
电话提醒
公司目前推出的保障客户利益的重要服务项目
宽限期提醒
失效保单提醒
永久失效前提醒
电话提醒服务类型
从保单失效1个月后开始进行
从保单宽限期结束前15天开始进行
从永久失效前2个月开始进行。
宽限期
提醒
失效保单
提醒
永久失效前
提醒
电话提醒服务时效
告知客户缴费时限并提醒客户及时缴纳保费，避免保单失效
主要提醒
同时还会与客户核对地址、电话等联系方式
建议客户尽快办理复效以避免更大损失
电话提醒服务内容概述
电话通知服务内容概述
工作人员还提供简单的保单查询和条款咨询，告知办理各项业务需要的手续等，电话为客户办理所需业务，同时若客户需要联系销售人员提供服务，也会进行预约登记通过系统提交客户需求。
电话提醒过程中
对销售伙伴有什么帮助？
1
2
增加客户维系，提高销售人员的保单存续率
减轻销售人员后续服务的压力
对销售伙伴
1
2
贴身小秘书
销售伙伴应做什么?
1
3
建议客户办理银行自动转账业务，并提醒余额要多于保费11元，确保保单保障持续有效
4
2
要提醒客户，如联系方式有变化，及时进行其名下所有保单联系资料变更
注意变更自己的联系方式,方便客户及时联系到销售人员
提示客户填单时在对应栏内留下正确联系方式(包括邮箱、手机号及地址），并注意勾选首选联系方式（推荐短信）
1
2
两点提示
提示客户短信通知和纸质通知仅为一项提醒服务，并不能做为任何凭证和依据。
通知服务是一种服务，并非义务，请不要说“提供终身上门服务”，避免让客户产生误解为日后埋下隐患。
感谢您的聆听!
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