文档介绍：XX酒店信息管 理系统
规划建议书
xx软件有限公司
2010. 4. 22
目录
酒店系统平台及功能介绍 3
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酒店系统接待建议流程 14
酒店的数据库连接技术 和面向对象的可视化编程技术，数据窗口（Data Window）更是她的特色。
客户机操作系统：MS WINDOWS 95/98/2000中文版
网络类型：Ethernet
网络协议：TCP/IP
系统软件（外购）
MS Windows 2000 Server
MS SQL Server 2000 For NT
预订子系统
散客预订：直接预定、回头客预定、预定修改、预订取消（自动释放预留房间）、 预订散客查询、客户单位档案查询；
团体预订：团队预定菜单输入、预定确认、预订排房、预订团体查询、预订修改；
报表：预期到店宾客表、预订未到宾客表、预订接受报表、等待客人报表、预订 修改报表、预订取消报表、一周客情预报表、30日客情分析表、预订客源分析表、 销售房价分析表、预订订金报表；
功能简介：图形化界面，操作方便、快捷、直观，可在一张动态房态表上完成预 定、入住、修改、入账、结账等工作。可处理客人的特别要求并记入档案，如特 别入账要求、每日特别要求；提供黑名单管理用于记录在饭店有不良行为（如逃 账、通缉犯等）的特殊人物，当他预定登记时，系统自动识别；VIP管理，对政府 要员、文化名流等提供特别服务。超预定控制。自动分房及手工分房功能可加速处理大型团队、会议。实时的房间状态以及近期可出租房情况分析统计。详实的 客史档案以便查询、汇总、统计；
接待子系统
登记：散客登记、团体登记、团体成员登记、钟点房登记、长包房登记、快速填 单登记、长包房客人暂离店及回店登记；
其他：团体资料修改、自动开长途电话、登记修改、宾客续住、宾客换房、加床、 房态查询、住店宾客查询、住店团体查询；
• 报表：预期到店宾客表、预订未到宾客表、预期离店宾客表、住店宾客表、住店 团体表、团体用房分配表、住店宾客来源表、国籍报表、外籍宾客报表、VIP客人 报表、生日报表、内用房一览表、免费房一览表；
• 功能简介：动态登记（动态登记在房态图表中单击任一 OK房,即可登记使整个接待 流程在一个窗口上实现）。提供按姓名、房号、预定号、团名、公司名、到离日期 等多个项目的模糊查询。回头客可直接调出客人档案，自动提示客人来店次数、 消费总额、上次房价、特别要求等信息，以便为客人提供个性化服务。与IC门禁
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房态查询 预定操作 散客登记团队登记
会议登记
成员登记
帐务处理
离店结账
E—mail
退出
当前房态1 打印1 设置 1
退出
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1206 标准间
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分机： 宾客1
206 房价：180
［刘巍］
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兵客2
团队：
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珈点-L2001/04/10 13：45J
离店:[2001 /04/11 12:00]
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肖费：
103.
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平衡：-
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D-清扫4 F-散客13 L-长包1。-维修1 T-团队15 V-OK房80
接口登记的同时完成IC 卡的写卡，不需重复录 入。为客人提供留言服 务。操作员之间可留言， 在操作员登录系统时，发 给他的留言会自动显示。 可在预定或登记时设置 特定时间，某类账或所有 的账挂到某个房间或某 个公司；
问讯子系统
饭店信息查询：遗失物品查询、房态信息查询、客人账单查询、客人留言、去向 查询、VIP客人查询、历史宾客查询、酒店服务项目查询、登记单组合查询、当日 抵店客人信息查询、当日离店客人信息查询、在店客人账务查询、长包房账目分 阶段查询、在店客人信息报表、在店VIP —览表、免费/折扣房一览表；
公共信息查询：民航时刻表、铁路时刻表、长途汽车时刻表、轮船时刻表、电话 号码、区号、邮政编码，本地酒店一览表、特色餐馆一览表、购物商店一览表、