文档介绍:xx 医院具体推广筹划方案
第一阶段:形象提高阶段
一、医院环境建设
1、内部环境(体现医院历史、荣誉、特色)
1)公共环境
2)科室环境
2、员工形象及精神面貌(培训)
3、服务环境
1)导诊流程
2 xx 医院具体推广筹划方案
第一阶段:形象提高阶段
一、医院环境建设
1、内部环境(体现医院历史、荣誉、特色)
1)公共环境
2)科室环境
2、员工形象及精神面貌(培训)
3、服务环境
1)导诊流程
2)诊断流程
3)保险报销流程
4、医院宣传展架(综合类)
二、完善客户管理体系
1、客户档案管理
1)门诊顾客
2)住院顾客
3)老职工与定点顾客、老顾客
2、优化回访制度
1)重点病人专案回访
2)住院病人出院回访
3)老职工与定点顾客、老顾客专案回访
4)电话接听管理
*医院急诊电话
*医院热线服务电话
5)方式:电话、网站平台
以上建设及效果评估从可从两个方面体现出来,一是从平常业务服务体现,二是从医院活动中体现。设专项监察监管。
三、活动推广与广告推广
1、既有xx区电视台广告
1)剧场插播(挂角广告)
2)科室推广:骨外科项目
2、户外广告
1)以户外墙体广告为主,路牌为辅
2)投放区域:xxx居民(共六组)、附近镇乡、村社
3)投放内容:医院名称、性质、特色、电话、网址(附后)
4)投放时间:立即展开
3、活动推广
内容:城乡居民基本医疗定点医院
主题:关爱健康行动(暂定)
合伙单位:xxx区社保局、xxx镇居民社区委员会、诊所等
医院活动内容:
1)推广居民医保政策与指定医院
2)医院优惠政策:免费健康体检、免费建立健康档案、免费其他项目(代议)
3)活动时间:4月展开(时间定为一种星期)
4)分两种形式:
*每社区指定一天活动
*医院现场活动
5)广告形式:(体现:便民、平价、优质服务)
*社区提前悬挂活动简介条幅
*医院布置活动具体流程简介与广告
6)具体细则(待定)
4、网站建设推广(现已执行)
第二阶段:市场开拓与广告渠道投放阶段:
一、成立医疗联盟组织
性质:加盟制会员单位
宗旨:整合资源、优势互补、共谋发展。
加盟对象:区县医院、卫生院、门诊部、社区卫生站、个体及乡村医生、大药房等以及多种有关组织与个人。
组织形式:xxx区卫生局、个体卫生工作者协会、xxxxxxx
互惠内容:
1、从政府管理来看:可以有效组织管理区域内从医人员,发布管理机构旳一切政策文献,同步也为从业人员提供医药征询、读物以及个人事迹旳报道,可有效旳组织开展各项医疗公益活动。
2、从xxxx医院来看:
1)提供了良好旳形象与广告宣传平台,运用政府、协会名义可有效旳从事市场拓展业务,进一步增长个人医疗从业者旳感情交流与业务往来,运用她们旳人际网络关系,宣传推广我院旳服务和业务。其特点就是:权威、合法、专业、名正言顺。
2)医院可提供:为个体卫生工作者协会旳成员,提供执业培训、业务实习、技术支持等服务;同步相应旳协助了卫生管理机构对医疗工作旳继续再教育,协助提高医疗市场质量,