文档介绍：第六章绩效评价
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二、绩效考核系统流程
战略管理目标
企
业
价
值
观
操作实施
培训
绩效考核指标设计
考核操作流程设计
争端解决程序
操作管理细则
配套管理制度
）
能力、态度、业绩记录法、关键事件的记录、工作总结等
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绩效考核方法的分类表2
按考核内容分类
具体方法
品质主导型考核法
排序法、强制分布法、描述法
行为主导型考核法
图示量表法、等级择一法、关键事件法、行为锚定法、行为观察量表法、等级评定法、混合标准法
业绩主导型考核法
目标管理法、综合尺度量表法、指标业绩记录法等
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二、品质主导型考核方法
（一）排序法
1、简单排序
2、交替排序
3、对偶排序
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（1）简单排序法： 把最好的员工列在名单开首，然后在剩下的员工中挑选最好的列在第二位，直到最差的一个列于序尾。
员工 排 序
A
B
C
D
E
F
G
G
C
B
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（2）、交替排序法：首先找出最优者，接着找出最鲜明的劣者；下一步找出次优者，接着找出次劣者；循此程序，直至全部排完为止。
员工 排 序
最优者
A
B
C
D
E
F
G
G
C
E
B
最劣者
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（3）、对偶比较法
在某一绩效标准的基础上把每一个员工都与其他员工相比较来判断谁“更好”，记录每一个员工和任何员工比较时被认为“更好”的次数，根据次数的高低给员工排序。
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对偶比较法
A
B
C
D
A
+
-
+
B
-
-
-
C
+
+
+
D
-
+
-
得分
1
3
0
2
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（二）强制分配法
按照事物“两头大，中间小”的正态分布规律，，首先确定好各级在总数中所占比例，如划分成优、良、中、差、劣五个等级，每个等级分别占10%、20%、40%、20%、10%，然后按照每人绩效的相对优劣程度，强制列入其中的某一等级。
绩效
人数
劣 差 中 良 优
10%
20%
40%
20%
10%
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EG：通用电气公司将员工分为三类：20％是Ａ类员工，70％是Ｂ类员工，10％是Ｃ类员工。
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（三）描述法
主管人员用书面鉴定的形式对员工进行考评的方法。描述法是评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、成绩、优缺点、发展可能性、需要加以指导的事项和关键性事件等作出评价，由此得出对评价对象的综合评价，这种方法通常作为其他方法的辅助方法。
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三、行为主导型考核方法
1、图示量表法：在示意图的基础上，使用非定义式的评价尺度的一种量表法。
2、等级择一法：原理与图示量表法完全相同，只是在规定评价尺度时没有使用图示，而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
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图示量表法示例
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等级择一法示例
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3、关键事件法：考核者将每一位被考核者在工作活动中所表现出来的好行为方式与不良行为（事故）记录下来，并根据记录的特殊事件来讨论工作绩效。
关键事件描述：
事件发生前的背景
发生时的环境
行为的有效或无效
事后受员工个人控制的程度
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4、行为锚定法：建立一个行为性的评定量表，对每一个等级运用关键事件进行行为描述。它结合了关键事件法和等级评定法两者的优点。
行为定位评定量表法主要评定那些明确的、可观察的、可测量的工作行为。使用这一方法时，首先确定考评的维度，即从哪些方面