文档介绍：浅析新零售环境下实体零售发展
摘 要:随着新零售时代的到来,实体零售遭到了一定的冲击,较高的运营成本以及有限的范围限制了实体零售的发展脚步。另外,线上商品的多样化与消费者消费习惯的改变也要求实体零售重新考虑发展策略。在这样的背
。“网络零售”的迅速发展是多方面因素造成的,其中除了消费模式上的“便利化”与销售价格上的“低廉化”外,还包括一个重要的发展因素,那就是商品类型的“多样化”。我们通过“网络零售”能够买到实体店没有的商品,甚至还能买到一些“服務”,如跑腿业务、外卖业务等,而这些商品类型的出现也是与时代发展紧密贴合,目的在于满足人们日益增加的消费需求[1]。除此之外,“网络零售”中还会包含一些“黑科技”,这能够极大地吸引消费者的关注。商品类型的多样化让人们更加倾向通过“网络零售”来获得对应的产品或者服务,并且通过制定商品退换货等制度来保护消费者的利益,但是在体验的即时性上“网络零售”会弱于实体零售。商品类型多样化带来的冲击对实体零售的发展也是一种启示,提醒实体零售也要尽可能基于消费者需求的方面进行发展。
。从目前的局势来看,“线上消费”已经成为一种潮流,并且它的影响力在逐渐扩大,甚至连一些上了年纪的人也逐渐热衷于网上购物。“线上消费”已经成为了一种消费习惯,而在“线上消费”中,人们不仅可以享受到便捷化、多样化的服务,而且也能购买到自己想要的商品。从人类发展的趋势来看,“线上消费”是一种更加体现“人权”的方式,因为人们在消费过程中获得了更加自由、更加广阔的选择空间。对于实体零售来说,要想与“网络零售”进行竞争,也需要在营销策略中融入这样的内容,比如在商品的销售中实行“一条龙”服务,让消费者足够“省心”,这样对于吸引消费者会有所帮助。“顾客是上帝”的理念在实体零售中并不是太过凸显,而想要谋求更好的发展,需要基于理念进行发展,这样才能逐渐贴合消费者的消费习惯以及获得消费者的信任。
二、新零售环境下实体零售的发展之策
实体零售的发展要从打造自身做起,并且要根据自身特点采用最佳的发展模式,而在同时发展线上线下业务时,要确保服务的有效衔接。
,采用最佳发展方式。在新零售环境下,实体零售的发展需要结合自身特点与条件,比如对于小型的零售店,其在资金与资源方面都比较不足,不适合添加附加业务,最好的方式应是以保证商品质量为基础,并且通过向消费者提供便利服务的方式来谋求发展。当然,小型零售店之间也能通过合作来共谋发展,但是这样的发展模式需要制定明确的利益分配与责任归属方案,而想要使这些方案科学合理,则需要专业人才的支持;对于较为大型的零售商,可以建立有效的服务体系与质量监督体系来满足消费者的需求以及保护消费者的利益,同时也可以发展线上业务。而在发展线上业务时,首先需要对线上业务有充分的了解,尤其是要明确线上业务的开设需要投入将大量的人力物力,并且需要一定的运营周期才可能盈利[2]。另外,通过调查发现,现在有很多零售商采用了与互联网企业合作方式来谋求发展,比如淘宝、天猫等都成为了零售商发展线上业务时主要合作的平台。在与这些平台的合作中,零售商的投资十分灵活,并没有硬性要求,因此这种“互利共赢”的方式十分适合中小型零售企业,能够通过资源的共享获取到最大的利益。