11行政专员岗位说明书.pdf

文档介绍：行政专员岗位说明书
基 本 信 息
职位名称 行政专员 所在部门 行政服务满意度 根据服务满意度调查结果
备注 1、月度考核结果与绩效奖金挂钩；
任 职 要 求
项 目 必备要求 期望要求
学历 大专以上 本科
教育程度
专业 文秘、行政管理相关专业
一 般 了
知识要求 档案管理、商务礼仪
解
计 算 机
熟练使用各种办公软件（word、excel、ppt）
操作
工作技能
写 作 能
能按要求编制各类文件资料，语句通顺易懂
力
1、表达时能用言简意骇的语言，清晰的阐明观点，便于对方理解；
沟 通 能 2、沟通中能注意倾听别人讲话，不随意打断别人；
力 3、能够使用恰当的表情和肢体语言，构建一个和谐的沟通氛围；
4、能够根据环境，对象的不同，采取不同的沟通方式与策略。
1、以客户为中心，工作计划及流程按照客户需求进行调整；
服 务 意
2、对客户提出的需求能主动的协调各方面资源予以满足；
识
3、将为客户创造价值作为工作的最终目标和努力方向。
1、能从多个维度去分析问题，从而迅速的理清思路、抓住关键；
2、在问题发生时，能够尽可能的征求各方的意见和解决方案，迅速采
分析、解
取行动以解决问题；
决问题
3、能从问题的表象分析深层次的原因，从而制订相应的措施杜绝隐患，
保证同类问题不再发生。
素质能力
1、在超额完成职责范围内的工作的前提下，主动提出承担新的工作任