文档介绍：第四章:工作设计与再设计
本章重点
工作设计的内容与方法
工作再设计
学习目的
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工作设计
概念:工作设计是确定所要完成的具体任务及其完成的方法,并且该工作在组织中如何与其他工作相互联系起来的过程。
目的:明确工作的内容和方法,明确能够满足技术上、组织上的要求及工作者的社会和个人要求的工作之间的关系。
工作设计是要说明
①工作怎样做—最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。
②怎样使工作者在工作中得到满足--最大限度地帮助个人成长和增加个人福利。
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工作设计--三种思想
工作设计思想
核心观点
理论依据
工作设计结果
典型范例
以任务为导向
通过细致分工降低工作难度提高工作效率
科学管理
人体工程学
以职位设计工作工作任务简单
流水线生产
以人为导向
通过工作内在及外在的励,提高工作动机
人力资源理论
工作丰富化
工作扩展化
以职位设计工作工作任务复杂
工作参与计划
质量圈
以价值为导向
通过业务流程的优化和团队自我管理达到最大化
价值理论
流程再造理论
工作门类化
按业务必要流程实际工作
自我管理团队
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工作设计--三种思想
以人为导向的工作设计
工作扩大化:是对工作的横向扩展,即增加员工的工作范围,丰富工作内容,使工作本身多样性。
工作丰富化:是对工作内容的纵向扩展。
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工作设计--以团队价值为导向的工作设计
目标
活动
行政管理团队
董事长
经理
经营团队
监督人、经理
总监
责任人
支持性员工
监察团队2
合作者
监察团队1
合作者
工作团队
工作团队
工作团队
工作团队
目的设定
计划
发展政策
未来运营
提供全部领导权
参与工作活动
提供资源
认同与发展
合作
发展工作流程
执行监督
监督绩效
运用开发学习曲线
开发培训和引导
提供咨询
监督过程
提供反馈
合作
监督绩效
提供资源
沟通
参与培训活动
担当指导技术
提供技术支持
控制监督
任命
行政管理
开发工作技能
使团员对富有柔性
组建团队
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工作再设计---组织层