文档介绍：2020 电力营销年终工作总结
××年来，ххх 总体工作在中心领导的准确领导下、兄弟班组
的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，
通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务规章制度和
规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按
照经济考核的规定实行处罚。增强对车辆的管理，补充完善了车辆管
理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、增强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安
全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公
司造成了一定水准的损失，所以增强客户安全用电管理是一项非常重
要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求 10kv 专线客户增
强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对
这些用户实行检查即时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、
在控。协助和督促 10kv 客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客
户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的
安全用电水平有了较大的提升。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，
线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提升组员的积极
性，降低了线损。2、增大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始增大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，
并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户 7 户，追回损
失 万元。查出表计烧坏 90 户，即时更换到期表计 359 块，其中
包括高压用户表计 70 多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确水准，年初我班发现
客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各
条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协
同其它各班组对所有的客户档案实行了核对、维护，并针对过去相邻
线路用户档案混乱这个情况，到现场对这部分用户实行了逐一核对，
保证了统计数据的准确性。 4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一
个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、
胸中有数。一旦线损升高，我们就能够通过每个客户的月度电量的增
减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致
地对客户实行摸底排查，同时也能查出很多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，
我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中
心下达的指标降低了 个百分点。
四、重抓电费回收，持续提升电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被