文档介绍：一、如何定义社群
*
判断一个组织是否为社群，需满足以下三个条件：
1. 主题：社群成员或拥有共同的属性、一致的价值观和共同使命〔或目标〕。
2. 组织：组织，是有稳定群体构造的一群人互相协作结合而成。
3. 规那么：规那么是设定领导者对自己的定位要清晰
*
*
团队成员发挥作用定位的准确度深刻影响着整个团队的运行是否流畅
*
团队成员角色定位工具
优点
缺点
性格
自我评价
突出能力
同事A评价
同事B评价
同事C评价
同事D评价
同事E评价
综合评价
角色定位：
注：每一项填写最突出的3-5点
*
*
〔1〕在线会议平台选择
〔2〕5W2H方法在会议中的应用
*
各平台对比
对比项
微信
QQ
YY
钉钉
TOWER
普及性
高
高
中
低
很低
即时性
是
是
是
是
是
优点
操作熟悉
可做任务分配和项目跟踪
缺点
不能追踪团队完成任务情况
〔1〕在线会议平台选择
*
要梳理的关键要素
what
who
why
when
where
how
how much
沟通内容
谁参与沟通
沟通目的
沟通时间
沟通地点
如何完成
成本如何
〔2〕5W2H方法的运用
*
在线会议5w2h梳理
what
沟通什么内容
how
如何实现线上有效沟通
who
团队核心成员
why
讨论出一套具体可行的方案来实现线上的有效沟通
when
3H之内
where
线上微信群
有关资料发放准备，1-2小时头脑风暴，1小时总结复盘
提前制定发言机制、讨论内容的先后、禁止事项
给予用心高质量讨论者适当小奖励
组长全程引导发言方向，激活气氛
安排书记员全程同步复制记录发言要点
*
六、社群运营
——金字塔模型
*
微信社群运营管理QQ社群化
*
社群中通常具有的七中角色
角色
创建者
管理者
参与者
开拓者
分化者
合作者
付费者
特质
有人格魅力、在某领域能让人服气、能号召一定的人群
要有良好的自我管理能力，以身作则，率先遵守群规；有责任心和耐心，恪守群管理职责；团结友爱，决策果断，顾全大局，遇事从容淡定；要赏罚分明，能够针对成员的行为进行评估，并运用平台工具实施不同的奖惩。
风格可以多元，但要尽可能参与到社群的活动或者讨论中
懂链接、能谈判、善交流。
学习能力强，他们要能够深刻理解社群文化，参与过社群的构建，熟悉所有细节。分化者是未来大规模社群复制的超级种子用户，是复制社群规模的基础
认同我们的社群，有比较匹配的资源。
社群的运营与维护是需要成本的，不论是时间还是物料，都可以看作是消耗金钱。所以社群一定要有给予经济来源的付费者。付费的原因可以是够买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。
*
运营团队
成员构造：品牌+老酱友+用户
职责：负责社群维护、运营、裂变、转化、内容输出
1
核心团队
老酱友
核心功能：内容分发
3
智囊团队〔不超10个人〕
成员：郭司令+品牌+老酱友+KOL
职责：时刻观察各个社群动向，给出合理化建议
2
大群
合理的金字塔构造
运营团队要做好舆论导向，合理的引导用户发言，转化
4
〔以老酱懂为例〕
*
其他社群构造例如——馒头商学院
*
——金字塔模型
一个保有生命活力的社群，其构造一定呈现出明显的金字塔形状。
*
团队管理
意见领袖
讨论用户
发言用户
签到