文档介绍：做好银行客户经理心得体会
20xx年，对于身处改革浪潮中央的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说 这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作 ，而断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。囫囵过程，都是在教练的悉心引导和队友们的配合和鼓舞下完成，无论任务是否顺当完成，我都在心里谢谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体味到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边： 站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应当怎样完美自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱 ；八米断桥的挑战让我再次直接感触到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了 先动脑，后动手 和 预则立，不预则废 的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队配合实力行动起来总比允诺的难 倍，信任队友，是合作的基础。
三天讲堂式的培训，为我们在中信开头职业生涯，从里到外做好了预备。曾玉惠教师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时光里，曾教师给我留下了无数印象深刻的语句，其中对我感受最深的是 做比说重要****比学有效 和 站得高，看得远，才干飞得高
，这两句话很容易朴素，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而其次句话提示我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学****充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。其次天郝瀚教师有关银行营销的课程，协助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实****报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的 商业银行学 ，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝教师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的熟悉。最后一天，幽雅大方的韩洁教师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素质，信任这些方面向于即将步入职场的新人来说，都是须要和有协助的。
周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时光，多才多艺的队员们，奉献出了一台出色、温馨的晚会。我们组的小合唱 爱由于在心中 作为晚会的开场节目，虽然容易低调，但包含着我们每一位组员心中的激动和暖和。其他组的节目也是出色纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人善良的美女们一起高唱 相亲相爱一家人 ，将晚会的温情气氛推向高潮。
总的来说，五天的培训生活，让我越发全面和直接的了解了中信文化和中信人，越发认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。谢谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们布置这五天朝夕相处、互相了解学****的美妙时间。这五天，是我在中信总营里成长迈出
的第一步，很顺当很愉快，信任以后一定会有更胜利的其次步、第三步.......
做好银行客户经理心得体味【三】
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完美，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和共性化，既为银行业制造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必需建立一支反应快速、综合素养高、服务意识强的营销队伍 客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务实力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学****中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点主意：
一、客户经理必需具备应有的素养
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必需要有良好的职业道德与综合实力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事件当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的隐秘。
2、应具备较高的业务素养和政策水平。认识和了解金融政策、法律学问、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增加业务素养，以适应业务进展的需要。
3、要机灵敏捷，擅长分析和发觉问题。有一定的营销技能与分析、筹划实力。
4、热烈、开朗，有较强的攻关和协调实力。擅长表达自己的观点和意见，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队配合精神强。