文档介绍：钉钉正式开始商业化
钉钉正式起先商业化
2021年是钉钉做重、做深的一年。钉钉的财务、业务与阿里云深化融合。在财务上，阿里2022财年第一财季(即2021年二季度)，钉钉业绩首次并阿里云。过去钉钉客户以中小企业为主，但2021年，也就是用低代码实力为客户和伙伴供应普惠化应用开发实力。根据钉钉2021年初制定的增长目标，三年后的2024年，钉钉平台总的“钉应用”规模将增长至1000万。这意味着年平均增速将达到50%-60%。
在2022年，钉钉要做BPaaS(Business process as a service，业务流程即服务)。在国际调研机构Gartner的定义中，BPaaS是一种为订阅客户构建的业务流程自动化服务，可以让SaaS应用和企业客户的业务流程、数据运用深度融合。Gartner称，假如一家企业将来5年要花费10亿美元用于云转型，那么其中17%的支出用于IaaS，37%的支出用于 SaaS，10%的投资用于PaaS，约43%的投资将用于BPaaS。
BPaaS在钉钉目前的产品体系中打头阵的是“酷应用”。低代码变更应用的创建方式，酷应用变更应用的运用方式。企业客户可以在钉钉工作群里或闲聊窗口中干脆调起应用组件，不须要下载安装应用，也无需跳转到别的界面。钉钉生态里的相关应用，可以用卡片的方式推倒群、单聊、日历、文档等场景中。从“人找应用”变成了“应用找人”，实现沟通即业务。运用酷应用以后，企业的低频软件会出现在高频的沟通流中，以高频带低频。
产品趋于成熟后，还须要具备销售服务实力，这意味着要配套商业化实力的团队。
始终以来，中国的软件行业都有强地域性和行业垂直性。这也是中国软件公司难以做大规模的缘由之一。例如，一家浙江的医疗软件公司，很难服务到甘肃的客户。通过钉钉在甘肃的服务商，就有可能接触到新的客户，并完成交付。
所以，即运用大量服务商覆盖全国各地，看起来是一个特别“重”的业务模式，但叶军认为，现阶段做“重”，能够帮助行业发展。但他同时认为，目前钉钉的服务商还只能做到“覆盖”，服务深度还在评估阶段，包括服务的密度和频次，都还须要加强。
钉钉转变模式走向开放
想要具备销售服务实力，内部团队的商业化实力仍不够，这还须要外部合作伙伴的支持。
To B市场难以实现类似于To C的规模化增长，核心缘由在于企业客户的需求差异巨大，很难通过标准化的产品满意全部需求。通过合作伙伴实现多样化的产品和服务，才能为用户带来价值。
最关键的问题是开放生态。开放最具标记性的事务是——与纷享销客实现合作。
2022年，国内知名的移动CRM服务商纷享销客曾与钉钉绽开激烈竞争。纷享销客当时的业务包括企业级IM(即时通讯)+OA(办公自动化)+CRM(客户关系管理)，钉钉主要做的是IM+OA。2022年，叶军向纷享销客CEO罗旭承诺，钉钉不擅长也不会做CRM，专注做平台。双方因此形成了互信机制，纷享销客此后接入钉钉，对钉钉的CRM生态形成了重要补充。
想要帮更多不同领域的客户实现价值，钉钉须要更开放。目前，钉钉生态伙伴总数超过4000家，其中包括ISV(独立软件开发商)生态伙伴、硬件生态伙伴、服务商、询问生态和交付生态伙伴