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文明城市创立(chuànglì)工作汇报
文明城市创立(chuànglì)工作汇报
绍兴(shào xīnɡ)第二医院文明城市创立(chuànglì)工作汇报
历年来，我院在县委、县政府 〔二〕优化效劳环境。由总务科、保洁公司、门诊办、党政办负责对医院环境特别是门诊“窗口
〞环境进行现场督察，做到“窗口〞效劳设施齐全，功能良好，效劳区布置整洁美观，宣传提示等标识用语文明、标准，标指清晰，卫生保洁制度健全，效劳区环境干净整洁，环境与自然相互协调。
〔三〕效劳行业标准。由人事科、门诊办负责，做到效劳人员仪容仪表端正，挂牌上岗；效劳用语标准、文明；效劳人员遵守岗位执业纪律，严格按操作规程办事，运转协调，秩序井然；接待群众主动、热情、耐心、周到；效劳人员有较强的法制观念，老实守信，遵纪守法；有切实可行的便民效劳措施。
〔四〕效劳管理科学。由党政办、医务科、总务科负责，有健全的效劳人员岗位目标责任和考核机制；有高效的投诉处理机制，各类投诉处理程序科学标准。
〔五〕社会信誉良好。开展为社会送温暖活动。组织党员干部深入基层，献爱心、送温暧、送医下乡活动，特别在这次汶川大地震中我院党员干部踊跃捐款达50000余元，全院职工捐款达20余万元，尽最大努力帮助灾区老百姓重建家园。在医院四川伤员爱心病房志愿者结对中，各支部书记率先报名参加爱心志愿结对工作,在此根底上积极报名请战去灾区一线医疗救治效劳的医护人员达517人，表现出了文明单位文明人“奉献社会〞的诚挚爱心。
五、树立“窗口〞“标准创〞，以优质高效的“窗口〞效劳好医院经济开展大局
近年来，坚持把门诊大厅作为展示医院形象的一个窗口，从改变工作人员的观念开始，争取变“要我效劳〞为“我要效劳〞，使优质效劳作为争创活动的驱动器，以优质高效的“窗口
〞效劳效劳好医院开展大局。
窗口行业每天都要直接与病人打交道，其一举一动、一言一行都代表着我院乃至整个医疗卫生行业的形象，要求切实转变工作作风，承诺效劳，满足需求，切实按照“内强素质，外树形象〞的要求，改良效劳措施。我院为全面落实“两创〞总战略，扎实推进全国文明城市创立，不断提高“窗口〞行业效劳工作做了进一步的标准，要求做到“两个效劳〞：一张笑脸相迎，一句良言解忧。为把医院门诊建成文明高效的效劳窗口，我们以形象建设为立足点，以文明窗口为切入点，从提高工作效率，标准医疗投诉程序入手，在特色上做文章，在创立上下功夫，在形象建设上支持“三标准〞，即着装标准、语言标准、行为标准。工作人员全部实行挂牌上岗，做到着装整齐、举止端庄。还在门诊大厅设置“投诉台，意见箱〞，明确投诉处理程序，在门诊电子触摸屏、投诉台、效劳台公开投诉电话，推出文明用语和效劳忌语，以此来标准医务人员言行。
我院围绕创立全国文明城市这个中心，根据创立要求，积极开展各项创立工作，力争提高医院整体面貌和职工综合素质，在医疗卫生效劳工作形势日益严峻的未来，作为医疗卫生效劳部门，更加感到任重而道远。但我们有信心确保此次创立工作顺利开展。
扩展阅读：
创立全国文明城市工作进展情况汇报
西宁市创立全国文明城市工作进展情况
〔2022年8月〕
自5月18日全市创立全国文明城市发动大会召开之后，全市各地区、各部门、各单位紧扣《全国文明城市测评体系》和2022年工作任务，积极谋划，扎实工作，有序推进，创立工作呈现出良好的态势，具体表达在以下几个方面：
一、抓责任，建机制，初步形成了齐抓共管的创立工作格局一是领导机制初步建立。发动大会后，大多数地区和部门制定了实施方案和工作规划，坚持把文明创立的任务虚功实做，把加强组织领导、落实工作责任、健全工作机制作为创立文明城市工作的切入点，建立了一套坚强有力、行之有效、上下协调的领导机制，初步形成了党政一把手亲自抓，相关部门具体抓的领导体制和职能部门分工负责、各行各业积极参与的工作机制。大多数环境建设组在成立领导机构、分解落实责任、健全工作机制的根底上，结合各环境建设的实际，创新工作思路，积极主开工作，及时调整工作思路，拓宽工作方法和途径，取得了实实在在的效果。二是工作机制根本完善。为确保创立工作科学、理性、有序、健康推进，创城办制定印发了文明城市创立联席会议、信息报送、档案管理、督查约谈等制度，以及文明城区、文明乡镇、文明社区等文明创立管理方法。三是创立试