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培训心得礼仪培训心得体会下载
在当今社会，有礼行遍天下，无礼寸步难行已成为人人皆知的道理。常把感谢、请和对不起挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。以下是我整理的礼详细的行为标准，无论是对此时此刻还是对将来，必须对我有特别重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。
礼仪培训心得体会其次篇
作为行政部一员，我们都应当秉承公司的优良传统，牢记热
情效劳每一刻，优质效劳每一天是我们后勤部门共同的价值取向，开展是我们的第一培训心得，要提高相识，统一思想，要加强管理。
3月29日在销售会议室培训窗口效劳礼仪，由陈思含教师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面
一：效劳礼仪的标准标准
55%着装、38%肢体、7%语言。
3A原那么：承受别人、重视别人、赞美别人，人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不兴。
要有标准的言行，要文明用语，如：您好，请坐，感谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑效劳，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐性。
二：沟通的层次
从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能相识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。
沟通顺畅特别重要的三句话，第一句话：我很理解你，其次句话：我很观赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了效劳困惑，明确了提升效劳的重要性。食堂效劳客户存在的问题与提升方法：
1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底翻开。
2：传统效劳观点保存太多，不能做到与时俱进，效劳措施不够细，效劳流程待完善。
大胆创新效劳技能，提升效劳实力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善效劳流程。
在今后的工作中我将以身作那么，带着食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
礼仪培训心得体会第三篇
xx年6月2号，我很荣幸参与了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充