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110接处警工作规那么
第一章总那么
第一条为加强公安机关110接处警工作标准化、制度化建设，根据?中华人民共和国人民警察法?及有关规定，制定本规那么。
第二条城市和县〔旗〕公安局指挥中心应当设立110报警效劳。
第二十三条处警民警应当按规定着装，警容严整，携带必要的警械、通讯工具等处警装备；专职处警民警应当掌握根本的救人、救灾及医疗救护技能。
第二十四条处警民警到达现场后，应当根据有关规定对警情妥善处置。处警结束后，应当及时将处警情况向110报警效劳台反响，并做好处警记录。处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。
第二十五条对正在发生的案〔事〕件，最先到达现场的处警民警缺乏以制止或者控制局面的，应当立即将案〔事〕件情况报告110报警效劳台。110报警效劳台应当按照工作预案，迅速调集、指挥有关警种、部门赶赴现场增援或者进行布控查缉。
第二十六条对接报的跨区域的重大案件，需要进行布控查缉的，110报警效劳台在指挥本地警力处置的同时，可视情将情况报告上级公安机关或者通报有关地区公安机关。
有关地区公安机关在接到上级公安机关指令或者案发地公安机关的通报后，应当迅速按照工作预案，落实有关查缉措施，提供必要的协助，并随时与案发地公安机关或者本地公安机关110报警效劳台保持联系。
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第二十七条对涉及外籍人员的警情，处警人员除按规定进行处置外，应当及时报告110报警效劳台，由110报警效劳台及时通知当地公安机关外国人管理部门派人协助开展处置工作。
第二十八条处警民警使用武器、警械时，应当遵守?中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例?等有关规定。
第四章受理求助
第二十九条 110报警效劳台受理求助的范围：
〔一〕发生溺水、坠楼、***等状况，需要公安机关紧急救助的；
〔二〕老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
〔三〕公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
〔四〕涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共平安、人身或者财产平安和工作、学****生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
〔五〕需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
第三十条公安机关应当积极参加政府统一领导的城市应急处置工作，并配合有关部门充分履行职责，为社会提供效劳。
第三十一条对于公安机关职责范围以外的可能危及公共平安、人身或者财产平安的紧急求助，110报警效劳台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时，公安机关处警人员可以予以必要的协助。
第三十二条对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警效劳台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。
第三十三条承担城市应急处置主叫号码任务的110报警效劳台接警工作人员，应当及时将公安机关职责范围以外的报警求助转到相关单位处置。
第五章受理投诉
第三十四条 110报警效劳台受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反?中华人民共和国人民警察法?、?公安机关督察条例?等法律、法规和人