文档介绍：客户经理的考核与激励机制
主讲人:上海理工大学金融系教授
上海理工大学中小银行研究中心主任
朱耀明
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简历:
1963年—1967年     上海财经大学会计统计系本科
1967年—1978年上海电化厂(现氯碱股份公司) 财务科、计调科工作
1978年—1981年     中国人民大学工业经济专业研究生获得优秀研究生称号
1981年——中国纺织大学(现东华大学)、上海理工大学任教
1991年—1995年国家教委管理专业教学指导委员会委员
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朱耀明教授先后出版了多部专著、教材,发表了一百余篇学术论文,其中有:
1、劳动合同制简论,22万字,天津科学技术出版社,1990年3月
2、企业集团概论,25万字,中国经济出版社,1991年5月
3、产业经济研究,30万字,中国纺织大学出版社,2000年4月
4、金融概论(第三版),,立信会计出版社,2001年8月
5、国际金融学,参编,,百家出版社,2001年2月
6、财政与金融(第三版),主编,46万字,高等教育出版社,2002年7月
7、国际会计与财务系列教材:管理会计,参编,本人编著25万字,上海教育出版社,2003年3月
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专业领域:
货币金融理论
银行经营管理
财务会计
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所谓激励,即激发、强化人的行为动机。
刺激
动机
行为
结果
加强
削弱
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动机,人的内心产生行为的驱动力。而动机(内驱力)必然以某种需要为基础。
需要,感知某种必要生活或发展条件不适时的心理状态。激励又总是以满足人的各种需要为目标的。
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人力资源管理的4个目的:吸引、保留、激励、开发
其中“激励”是核心

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生理需要
安全需要
社交需要
荣誉需要
自我实现需要

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激励理论的发展

“经济人”假设、刺激性报酬制度

“社会人”假设、马斯洛需求等级理论

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自我实现需要
地位、受人尊敬需要
感情、归属需要
安全需要
生理需要
马斯洛“需求等级论”
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