文档介绍：美容业务流程
◆一、汽车美容基础知识
◆二、美容项目介绍
◆三、客户关系维护
◆四、相关管理表格
◆五、美容顾问主要工作内容
美容业务流程
☆知识篇
◆一、美容基础知识
1、汽车漆面基础知识
2、汽车皮革基础知识
3、汽车美容分类
4、目前精典连锁美容主要项目收费标准
☆知识篇
一、美容基础知识
——漆面知识
1、新车漆面一般有5层(A、磷化层B、防锈层C、中途层D、色漆层E、清漆层;厚度约为:110-130um),而真正具有光亮和耐磨作用的只有上层(清漆层)。
2、反复的使用石油产品导致的氧化和长期高速抛光带来的创伤,很容易破坏这两层漆面,待伤及下4 层时,漆面已经无法修复。
☆知识篇
一、美容基础知识
——漆面知识
3、原厂做漆一般来说,首先是底漆。将白皮车身浸入糖浆般的漆槽,取出烘干底漆;然后送入无尘车间,用静电喷漆工艺喷上面漆,然后用200度左右的温度烘干。有的还会再上一层清漆。这样,油漆工艺就大功告成了。
☆知识篇
一、美容基础知识
——漆面知识
4、一般面漆有几种:普通漆、金属漆、珠光漆。普通漆的主要成分为树脂、颜料和添加剂;金属漆多了铝粉,所以完成以后看上去亮;珠光漆是加入云母粒。云母是很薄的一片片的,具有反光性,也就有了色彩斑斓的效果。如果是金属漆加上清漆层,车漆看上去就很耀眼。
一、美容基础知识——皮革知识
头层皮
二层皮
真皮
粒面革
修面革
压花革
特殊效应革
☆知识篇
☆知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
1、各种经过皮面加工的皮革
(1)水染皮
(2)开边珠皮
(3)漆皮
(4)修***
(5)压花皮
(6)印花或烙花皮
(7)磨砂皮
(8)反绒皮
(9)激光皮
☆知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
2、车室常用真皮材料
(1)草牛皮:草牛皮皮面的毛孔呈圆形,毛孔小且较直地深入革内,紧密而均匀,排列不规则,革面丰满细致,透气性好,手感坚实而富有弹性。
☆知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
2、车室常用真皮材料
(2)羊皮:羊皮皮面较牛皮薄,柔软性优于牛皮,毛孔排列均匀细腻,质感柔顺。但羊皮成形面积小,材料浪费较大。天然羊皮在阳光辐射,高温时会散发出膻味,生产中去除异味工艺复杂,制做成本高。因此,羊皮主要应用于高档轿车。