文档介绍：导游工作实****报告
导游工作实****报告
一、实****目的
（一）通过导游讲解实****把导游的理论知识运用到实践中去，了
解导游的基本讲解技巧，提高我们旅游管理的专业技能，达到学以
致用的目的。
（二） 同时培养了我们分析问题、解决问题、团导游工作实****报告
导游工作实****报告
一、实****目的
（一）通过导游讲解实****把导游的理论知识运用到实践中去，了
解导游的基本讲解技巧，提高我们旅游管理的专业技能，达到学以
致用的目的。
（二） 同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交
往的能力，培养工作能力，提高自身素质，使我们更好地融入社会
环境中。
二、实****时间
20XX年11月21日下午
三、实****地点
夫子庙风景区
四、实****内容
我们小组抽到的景点是夫子庙风景区，夫子庙是中国四大文庙之
一，有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名胜
之一。在讲解之前，小组长做好了路线的规划与分配，小组每一位
成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。到达夫子庙后，首先开
始讲解的是徐庆颖同学，她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小
吃，听得小组成员都垂涎欲滴，整个夫子庙的导游讲解实训在轻松
愉快的气氛中开始了。虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解，
但是小组成员仍然配合默契，衔接的很好，老师也在仔细聆听同学
们的讲解，详细记录。我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和
四块碑刻，由于受条件所限，我们只能站在殿外讲解，不能带领大
家进行实地参观游览，看到前面同学的讲解和服务，我一直在提醒
我自己，要像他们一样，为大家提供更好的导游服务。我首先简单 地做了一下自我介绍，可能由于我性格比较内向，平时不太善于与 人交流，在讲解的时候比较紧张，不敢直视老师的眼睛，我一直在 努力克服自己的紧张情绪，提高自己的音量，让大家听得更加清楚。
中间有一段可能有些忘词，我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内 容，立马跳过，接着往下讲解，慢慢地缓解了一些紧张，结束了我 的讲解。反思我的讲解过程，我可能在讲解过程中有一些拘谨，有 点只顾着讲解内容，而忘了一些导游在讲解过程中应该具备的服务 技能，可能给人造成了一种背诵导游词的感觉。最后，在全部讲解 内容结束后，两位老师也对我们的整个讲解过程进行了点评，老师 认为我们小组在讲解中准备的比较充分，讲解质量较高，但是在讲 解过程中要增添一些导游讲解的基本服务，给游客提供更好的导游 讲解体验，导游讲解实训的课程顺利结束。
五、实****心得
通过这次实训让我对导游工作有了深刻的体会，主要有以下几个
方面。
首先我认为导游在讲解之前一定要注意自己的仪容仪表，有礼有
节，给游客留下良好的第一印象。
其次，我认识到导游讲解并不是一件简单的事。在讲解时，导游
不仅要对自己的旅游线路十分熟悉，还需要很强的沟通能力，讲解
要生动引人，为游客提供优质的讲解服务。以前，我只是简单地认
为导游讲解最重要的 . 是熟记景点讲解材料，就能成为一名合格的导
游。经过一段时间的专业知识学****和实地讲解训练，我发现导游不
仅要熟记景点的导游词，还要具备广泛的基础常识，明白游客想要
听什么样的内容，听怎样的讲解，而不只是呆板的背诵导游词。而
且导游给游客讲解不能仅仅只是单纯地讲解，而是要像在和朋友聊
天，