文档介绍：戴尔公司的直销模式分析
陈宏糜祖慧
戴尔公司自公司创立，就以直销模式在电脑界异军突起，迅猛成长为全美第一，全
球第二的计算机跨国集团
1999财政年度以283亿美元的营业收入位居《财富》杂志美
国500强企业中名列第56位，在《财小时从保税仓库 Pull 一次料进厂，保证客户订货的生产，而且基本上实 现了零库存”
第四步：装配©当物料齐备，就开始装配。
第五步t测试。包括物理测试、软件预装、高压测试等等.
第六步：包装。通过自动封装设备将产品包装完毕， 附上货运文件和地址，等待托运。
第七步：发货准备。工人用真空提升机和自动电平叉车等设备将等待发货的产品按订
单输送至厂房南门的集结区。
第八步：发货。戴尔的物流是采用第三方物流模式。 具发货委托了一家发货公司上门 收货，并承诺在客户款到后2—5天送货上门，客户可以通过戴尔的网站察看货物的发送 情况. _
（二）业务流程
戴尔公司直销模式业务流程如图 2所示©
其中：GSP（Global Supply Plan）是全球供应计划为与供应商之间的采购、供应电子 商务系统，用来与供应商之间进行充分的实时的动态沟通。它是沟通戴尔公司客户与供应
商的桥梁。
DF集成系统（Demand-Fufillment） 意味着有客户订单，我们才生产。它有助于实现 以下的目标：（见图2）
工检交作
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刷新收掴记录
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完成限品
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国2瓢尔公司直销模式业名流程
1、由DF集成系统产生的订单生产计划，是全面计算了所有有效库存及全面考虑了订
单的各种要求情况下，精确到订单层面的生产计划，避免了生产的盲目性。同时，由 DF 集成系统产生的物料需求供给计划是针对可实现的订单生产计划而产生， 因而不会造成物
料需求过剌或缺少，缩短了生产周期，可以说在制造全过程实现了电子商务化，
2、设立了物料调剂中心网站，与保税物流中心之间实现了电子商务化运作，使得产 生实时响应的物料需求-供给成为可能口
3、设立了第三方保税物流配送中心，取代了直接与众多供应商的接口，大大缩短了 产生物料需求与物料到达生产城的时间.
在戴尔公司历史上，1993年的销售额为29亿美元，；1997年销 售额为123亿美元，；1999年更降到了只有7天的存货量（已居行业 领先）；自从2000年12月11日，戴尔公司花巨资引进的 DSI2（包括DF集成系统和GSP 投入使用以来，每2小时PULL一次料进厂，原材料库存大幅降低， 而此时的DELL年销售 额已达到300亿美元。
通过DF集成系统大大降低了存货量，基本实现了零库存，且消除了原有的波动。并 使生产周期大大缩短。见表1。（这里的生产周期指订单进入制造管理系统到完成订单制 造并被货运为止）
表一生产周期的对比
产品
DF模型应用前
DF模型应用后
商用台式机
11小时
6小时
家用台式机
13小时
7小时
笔记本电脑
14小时
10小时
服务器
20小