文档介绍：1 项目管理考试笔记第一章项目管理框架部分【本章知识重点】★项目及其特点; ★项目和运营的相同点与不同点。★项目管理及其几个过程; ★ Program / project / subproject 的区别与关系。【电子笔记】 项目管理知识体系( PMBOK ) PMBOK 是美国项目管理学会( PMI )提出的一个涵盖面很广的项目管理知识体系,内容包括项目管理( Project Management ) 这一职业的知识总和。 PMBOK 不是教科书, 它并没有详细地解释知识体系中的那些术语,它只提供了项目管理的一种正确思路和管理技能与知识。 PMBOK 是以西方人的思维方式, 尤其是美国人的思维方式来看待项目管理问题的, 所以我们在学习过程中要习惯他们考虑问题的思路。 PMI 一直不遗余力地促使为项目经理放权, 期望创造一个良好的环境给项目团队。 PMI 很重视历史资料和检验教训, PMBOK 知识体系将这些信息作为数据库的一部分,供项目以及执行组织的其它项目使用。数据库是知识管理的基础。项目管理是管理偶然性的职业。我们成为 PM ( Project Manage r )通常都是偶然的。组织任命某人为 PM ,有时只是对其技术绩效的嘉奖。 什么是项目? 项目(Project) 的定义: 为创造某项独特产品、服务或结果所做的一次性努力。日常运作项目共同点 1. 由人来做; 2. 受制于有限的资源; 3. 需要规划、执行和控制区别持续不断(Repeat) 重复进行(Ongoing) 独特性(Unique) 一次性(Temporary) 一次性( Temporary ) 一次性是指每个项目都有确定的(Definite) 开始和确定的结束。当项目目标达到时, 项目也就结束了。如果项目目标明显无法完成时, 一般来说项目会终止。一次性一般不适用于项目所产生的产品或服务。项目经常会产生比项目本身更久远的,事先想到或未曾料到的社会、经济和环境影响。 独特( Unique ) 项目所进行的都是以前没有进行过的事情, 因而是独特的。一项产品或服务尽管其所属的类别范围很大, 依然会是独特的。例如办公楼已经建造了成千上万座, 但其中每一座都是独特的: 不同的业主、不同的设计、不同的地点、不同的承建人等等。 什么是项目管理( Project Management )? 项目管理: 就是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中,用来满足或超过项目干系人对项目的要求和期望。项目管理是通过诸如启动、规划、实施、控制、收尾 5 个过程进行的。 Program / project / subproject 的区别与关系 2 大型项目( programs ): 是以协同的方式获取单独管理所无法取得之效益的一组项目。许多计划还包括持续营运部分。子项目( sub- programs ): 项目常常被划分为若干个较易管理的组成部分, 称为子项目。子项目又常常分包给外部的承包商或内部的其它职能单位。子项目一般被视为项目,并按项目进行管理。第二章项目管理的环境【本章知识重点】★项目生命周期及其特点; ★项目生命周期和产品生命周期的定义与区别; ★项目干系人的定义、冲突如何解决? ★组织结构(每种组织的优缺点、项目经理的权限与称呼)。【电子笔