文档介绍：管理学，心理学，组织行为学
赵玉平说传统文化与现代领导艺术:
东方管理和西方管理的区别:
东方管理:人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。
西方管理:规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。
的原因:
喜欢不喜欢—情商高，接地气
信任不信任—重承诺，讲信誉
需要不需要—仗义疏财，成全自己和别人
什么是朋友:
同利为朋，同心为友
孤单时需要一个人，寂寞时需要一颗心
优势反应理论:
有观众和啦啦队时，擅长会变得更加擅长，不擅长会变得更加不擅长
要多多训练
求人的诀窍:
1)争取而不求
以帮人的方式去求人
让别人主动来帮你，主动支持你，主动为你说话<br****得性无助:
连续过去的失败让人失去了自信，失去了心理能量，放弃了目标。
如何变得自信:
关注自己成长，关注过程进步，而不是关注结果
来自权威的鼓励
什么是满意
满意是对比强化的感觉，而不是事情本身
与期望有关。对方的期望在哪，超出了就满意
与标准有关。对方的标准在哪，超出了就满意
满意度管理:
选择正确的比较对象
先看投入再比收入
“成功”与“失败”都要擅长:
成功得要精彩光荣，刻骨铭心，令人难忘；失败得要得民心，得人气，
得同情
中国人帮助的三种类型:
安心帮—自己擅长，喜欢地去帮助别人，轻松自如
隔人帮—不需要自己动劳，委办他人动手来帮人
舍身帮—自己不擅长，但自己亲历亲为
套近乎的三原则:
和高人长辈不能在公众场合套近乎—没大没小
初次见面不宜套近乎—居心不良
对对方不了解不宜套近乎—不知深浅
做大事的三条:1)耐得住寂寞
忍得住心烦
受得了委屈
管理者干好工作的三个要求:1)成事—完成指标，事情做优秀了
立制—经验，流程，方法，制度，标准要被总结下来
育人—培养出人才来继续实践立制，实现基业常青
交涉:
重大的事情要有回合，一次成交会降低双方心理满足感
人们对信息的需求:
精确。要有具体的名词，数字。
可靠。大家会相信权威的发布。
树立良好形象的方法:1)借助关键事件，占领人心
关键人物，恰当交往
远见:
站在未来看现在，在现在众多的可能性当中选择出路。
重大决策听取意见:
听高人—发现未知的领域，剔除盲点
听俗人—减少犯常识性错误
听外人—消除偏听偏见
听敌人—避免陷阱
如何让一个人有平衡的自尊和自信:1)注意评价的用词—不要用负面的恶词
注意发扬民主
凡事不要包办代替
拉拢人才的策略:
1)运用互惠，获得支持
基于比较，建立满意
心怀大局，坚持底线
拐大弯策略:
当事情特别顺利，当一切都蒸蒸日上时，不可以来突发性的改变。制
度上，战略上，都得慢慢来。
思维转化:
人少时感情建设，人多时制度建设
优势的时候要掌握主动
把握亲近的尺度，善于调整人际关系的距离
心境管理的方法:
1)转移
运动
倾诉
阻断
树立权威的方法:
通过合理运用一些符号，增加别人的顺从感和认同感
借助他人的夸奖。展示自己的功勋，展示大家的支持和合法性过程仪式化。能提升认可满意度，能带来号召力、形象和未来头衔，服装和个人用品。
打破常规，树立新标准
合理引导，处理内部矛盾
严格要求有特殊资源的人
赵玉平说水浒智慧:
领导者的“公”与“明”
公—公正，公平要控制自己情绪
要忘记私人恩怨，个人感情
给待遇由远及近，给最不顺眼的人一个合适、公正的待遇
明—明察秋毫，透明准确
不要给沉默的人寂寞
不要让伯乐不快乐
责任:
扬汤止沸，有限解决是责任感核心！在自己的责任段落内，在资源和
能力不足而无法解决根本问题的情况下，至少能通过有限的解决方法
去解决表面问题。
如何追查责任: