文档介绍：饲料营销员职业标准.
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饲料营销员职业标准
职业名称
饲料营销员。
职业定义
从事饲料、饲料添加剂销售及咨询服务的人员。
职业等级
本职业共设三个等饲料产品的不同品种分类
2、能按照饲料产品使用的不同特点陈列产品
1、饲料产品分类的方法
2、饲料产品陈列的方法和技巧
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（二）饲料产品日常保管
1、能按饲料产品的保质期保管产品
2、能按饲料产品的使用数量和周期保管产品
3、能正确进行饲料产品库存管理
4、能正确进行饲料产品验收
1、饲料产品保管的基本要求
2、饲料产品销售周期及数量与库存的周转量的计算方法
3、饲料产品库存管理要求
4、饲料产品入库验收规定
中级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、服务顾客
（一）接待顾客咨询
1、能正确接待顾客的咨询并做好记录
2、能介绍新产品的特点、使用方法及对同类饲料产品进行比较说明
1、顾客咨询服务的项目
2、顾客信息处理的程序
3、饲料产品的基本知识
4、饲料产品鉴别常识
（二）处理顾客投诉
1、能正确接待顾客投诉，并做好记录
2、能分析投诉的原因并做好反馈
3、能对顾客投诉内容提出处理意见
4、能正确处理常见异议
1、处理顾客投诉的技巧
2、顾客投诉处理的原则及程序
3、处理异议的策略
二、推介饲料产品
（一）识别饲料产品
1、能看懂进口饲料产品的标识
2、能读解各种饲料产品的标准名
3、能对饲料产品质量做出分析和说明
4、能从饲料产品外观及包装、标识辨别伪劣
1、常用饲料原料基本知识
2、通用饲料产品的特点
3、进口饲料产品的表示方法
4、外语基础知识
二、推介饲料产品
（二）介绍饲料产品
1、能介绍同类产品的特征及差异点
2、能根据顾客需求介绍所营销的同类饲料产品
3、能帮助顾客选择饲料产品
4、能根据饲料安全要求介绍相关饲料添加剂的使用
1、促销服务技巧
2、报价技巧
3、饲料添加剂安全使用知识
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三、销售饲料产品
（一）销售准备
能编制销售计划
2、能运用促销方法
3、能提出广告策略的建议
4、能够确定顾客信誉程度
5、能实施调研计划
1、编制销售计划步骤和方法
2、广告策略知识
3、商务谈判的基础知识
4、市场信息的反馈程序
5、确定信用限度方法
6、市场调查的内容与方法
（二）销售实施
1、能独立拟订饲料产品销售合同
2、能够依据市场信息提出价格调整方案
3、能根据顾客的反应调整谈判方法
4、能进行应收帐款计算
1、销售合同的分类及签定方法
2、销售过程记录的内容及要求
（三）销售分析
1、能够整理销售记录并分析
2、能够整理并分析顾客资料
3、能够运用电子邮件收集客户信息
4、能对网络信息进行初步分类整理
1、电脑使用基本知识
2、网络商务信息的收集与整理知识
3、网络营销的主要方法
四、保管饲料产品
（一）饲料产品日常保管
对饲料产品进行外观检查
2、能记录饲料产品的质量情况
1、饲料产品的颜色、粒度的鉴别方法
2、饲料产品使用的质量跟踪记录的知识
（二）不合格饲料产品管理
1、能从饲料产品的外观变化发现质量问题
2、能按规定程序处理不合格饲料产品并记录
1、饲料产品发生物理变化的鉴别及处理方法
2、饲料产品退、换程序
五、经济核算
（一）销售核算
1、能够对销售成本进行统计计算
2、能够对销售数据进行计算
1、销售费用的统计方法
2、销售数据整理分析的方法
（二）款项处理
1、能够灵活运用讨债方法
1、货款的结算方法
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2、能按合同要求进行款项结算
3、能对应收款项形成原因进行分析，并提出对策
2、应收款项处理技巧
高级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、推荐饲料产品
（一）推荐饲料产品
1、能对饲料产品在动物体内的消化吸收的生理机制进行介绍
2、能介绍新饲料产品的特点、使用方法及同类饲料产品的比较说明
1、动物生理及动物营养知识
2、动物饲养管理知识
3、兽医、兽药基本知识
（二）使用指导饲料产品
1、能帮助顾客诊断处理饲养管理中常见病
2、能通过饲养技术管理指导顾客选择和使用饲料产品
动物常见病症处理的技巧
二、饲料产品营销
（一）市场调研
1、能设计市场调研方案，完成抽样调查工作
2、能对调研资料进行分析并提出市场销售市场
3、能对顾客的质量保证能力，市场开发能力及资信能力进行综合评价
4、能进