文档介绍：运维管理解决方案
运维管理解决方案
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精选文档IT运维管理解决方案简介第1章平台介绍
产品定位
IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门修建一个一致的IT服务管理平台，它交融了主动式资源监控、财产配置管理、服模、按需扩展
CMDB采纳了面向对象的建模思想，供应配置项的类型、属性、关系、词典以及表单的继承和派生，并支持经过成立和应用规则来触发管理动作。在本系统中关系也被抽象为配置项类型，同意在内置关系种类基础上按需扩展。
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CMDB模型管理
配置项调解
配置项调解是CMDB可否成功实行的重点要素，系统经过把各种来自觉现工具、网管工具、财产工具等不一样根源的数据进行合并，成立面向运维流程的“单调参照源”。CMDB配置项调解
配置更改控制
系统供应了多样化的CMDB配置更改管理方法，在管理的便利性和谨慎性获得均衡。系统支持对配置项的更改审查模式有三种：一种是走配置更改流程的审查方式，一种是简单审查模式、还有一种是经过设定规则自动审查。
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财产配置可视化阅读器
CMDB的可视化是及其重要的功能，系统供应了集编写和显现一体的纯web化的CI阅读器，独到的“画布”功能，不单能够帮助用户全面直观地查察配置项之间的关系，还可以经过连线操作、所见即所得保护配置项之间的关系。
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分区化、独立管理模式支撑
CMDB也支持对配置项进行分区化管理，可对CMDB成立不一样的管理域，为地区跨度较大、各分支机构有自治管理诉求的公司或组织供应了便利的解决方案。
高性能、大容量系统设计
CMDB可支持40用户并发数状况下管理30万配置项的能力，单条数据查问调用达到毫秒级，绝大多数界面操作从倡始到体现小于3秒。
流程管理子系统
流程管理子系统是平时IT运维工作及对外服务接口的平台，它按照ITIL管理框架，供应可视化的BPM流程引擎，实现流程定义、流程有关角色权限和流程追踪控制、审计与统计以及流程关系等功能。系统鉴于流程引擎内置了ITIL事件、问题、更改、公布、配置等几大流程，并涵盖了巡检作业、运转值班、值班日记等适用功能。其逻辑架构以下：
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内置ITIL核心流程
利用内置的服务台、事件、问题、更改、公布、作业、知识库等流程和模块，可帮助用户开箱即用。
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BPM流程引擎
在内置标准流程的基础上，系统还供应了BPM流程引擎供用户进行“随需而变”的业务流程设计，知足个性化的业务流程需求。完好经过Web可视化设计界面，实现流程、表单、数据词典迅速建模。
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值班和值班日记管理
依据国内运维习惯，系统供应了日历化值班表、多班次排班、值班日记管理等多项适用业务功能，并与自助服务台、值班服务台进行充足联合。
知识库管理
系统为IT运维服务供应了强盛的知识支撑系统，可经过重点字、列表等方式进行知识的迅速定位。知识库还支持上传文档附件，附件内容也可利用重点字检索。
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集成显现子系统是运维管理的人机交互接口，它充足借鉴了思想，大批利用数据推送技术，主动向不一样角色的运维人员供应友善的、实用的信息，界面简单，操作方便。只需经过单点登录后，就能够将角色所需的信息或视图体现到运维人员的阅读器上。它还集成了全文检索功能，方便查问平台使用过程中产生的各种运维数据。
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