文档介绍：第四章群体、团队沟通
群体沟通
群体沟通的定义
是指组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体,并在此集合体中进行交流的过程。
群体有正式与非正式之分,正式群体是由组织创立的工作群体,有着明确的工作任务和工作分工。在正式的群体中,个体应从事的行为均由组织目标所规定,并直接指向组织目标。
非正式群体具有社会属性,它是为满足人们的社交需要而在工作环境中出现的一种自发形式,例如球迷、歌迷等。非正式群体往往在友谊和共同爱好的基础上产生。
团队沟通
团队概念
是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标,在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进过程。
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那时什么来了?
蚂蚁军团!
团队的构成要素
团队有几个重要的构成要素,总结为5 P
 
(Purpose)
团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。
团队的目标必须跟组织的目标一致,此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。
同时,目标还应该有效地向大众传播,让团队内外的成员都知道这些目标,有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里,以此激励所有的人为这个目标去工作。
(People)
人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。
目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。
不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。