文档介绍：“个人与团队管理”课程考核练习
第七单元:团队学习
一、组织目标和发展目标第62页。
“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”,这个组织目标可以生成若干个发展目标,与此相关的发展目标不包括( )。
(A)月底之前,提高对问题的诊断能力
(B)到下个月,要熟练掌握文件处理程序
(C)月底之前要形成一套完整的规范标准
(D)成为行业的领军者
“明年产品市场占有率提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是( )。
(A)到今年8月底,全面提高销售人员的沟通能力
(B)今年十月份,邀请一些销售精英到公司做演讲
(C)今年年底,举办一次管理人员的培训
(D)明年年初,开展一场各地销售水平的比赛
“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是( )。
(A)提高货品上架率
(B)每月组织一次对公关部的培训
(C)提高公关部的宣传能力
(D)在一个月内,招聘两名销售主管
,说法不正确的是( )。
(A)组织目标一般是直接目标或实际目标
(B)发展目标是对技能、知识和能力的要求
(C)只要组织需求得到确认,一个组织目标可以生成若干个发展目标
(D)发展目标和组织目标没差别
二、正式审查和非正式审查第75页。
,非正式审查是指( )。
(A)根据事先制定的调查问卷,对学员进行提问
(B)通过观察学员的上课情况,了解学习活动的进展
(C)与个别学员交流,了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
(D)通过电子邮件、通知通告等方式,获取学员的学习情况
,做法不正确的是( )。
(A)主动倾听学员的诉说
(B)采用封闭式提问,要求学员按照领导的想法做
(C)赞扬并鼓励学员
(D)就学员的学习情况征求他们的意见
,做法正确的是( )。
(A)对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
(B)在学员遇到困难时,直接告诉他们要做什么
(C)根据事先制定的调查问卷,对学员进行提问
(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容,可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
,团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中,领导应该注意( )。
(A)主要询问他们学习过程中遇到的大问题,琐碎问题可忽视
(B)对于学员提出的问题,应直接告诉他们该如何做
(C)事先将需要提问的问题罗列出来
(D)保持平易近人的态度
,说法不正确的是( )。
(A)非正式审查形式比较随意,用处不大
(B)审查的方式可以是正式的,也可以是非正式的
(C)正式审查注重的是成果
(D)正式审查需要设定一个时间表,并且要按计划执行
三、评估学习效果的方法第77页。
( )。
(A)评估学员对学习活动的反应
(B)评估学习内容
(C)评估学习目的
(D)评估学习结果
,一个是“教师的授课条理清晰吗?”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗?”从对培训效果的评