文档介绍：第八章
团队
教学内容:
什么是团队
为什么要建立团队模式
建立团队模式的条件
如何建立高绩效团队
什么是团队?团队和群体有何区别?
什么是团队?
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业
绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队的具有以下基本要素:
人数不多
技能互补
共同的目的与业绩目标
共同的工作方法
相互承担责任
团队和群体的区别:
性质不同
群体显示中性特征,团队显示积极向上的协同效应。
目标与成果不同
群体中成员之间是信息共享的关系,群体绩效≤个人绩效之和;团队中突出成员共同努力的成果,团队绩效>个人绩效之和。
责任不同
群体中突出个体化,群体成员不需为其他成员的工作承担责任;团队中个体、团队共同承担责任,团队成员的业绩是他们协同工作的结果。
技能不同
群体中突出个体技能与差异化;团队中相互补充,显示团体优势
信息共享
中性(可能是消极的)
个体性
随即的或不同的
目标
协同配合
责任
技能
集体绩效
积极的
个体的或共同的
相互补充
工作群体
工作团队
团队协作
团队协作是指群体成员或群体之间互相帮助、互相听取意见并给出反馈、互相提供支持并予以认同等一系列活动以及活动体现出的价值。
团队成员是否对团队如何最好运行提出建议?
团队成员间是否提供或索要信息?
团队成员间是否提出自己意见并询问别人的看法?
团队成员间是否主动提供反馈并请求别人给予反馈?
团队成员间是否表露自己的情感并且关注他人情感?
在寻求可替代方法时是否告知团队其他人?
团队成员间是否相互鼓励?相互尊重?
团队成员间能否谨慎地做到在反对某个观点时对事不对人?
团队成员间能否积极地解决冲突?
团队的类型
解决问题型——团队的初级形式
如早期的质量管理小组,其目的在于提高产品质量和工作效率、改善环境,这种团队拥有的权利较小
自我管理型——团队的中级形式
一般10—15人组成,团队自行做出工作安排和决策,任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。这种团队在美国约占20%,预计未来可达到40—50%。
多功能型——团队的高级形式
一般指跨部门和工作领域的横向团队,通过加强信息交换,激发所有成员的新观点,新思维,解决新问题。如日本丰田、本田,美国波音公司均普遍存在这种团队。
为什么要建立团队?
案例:鸟巢转场的奇迹