文档介绍：
演讲稿 巧妙优美的开场白
毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，稳固专业理论和提高实际操作技能，造就良好的职业道德，熟识和驾驭市场经济条件下 共 10 页
呼出实习
就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都起先了呼出工作，我又起先学习呼出的技能。
呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过运用电话，来实现有打算、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满足度、维护顾客等市场行为的手法。
我们呼电话给客户，进展调研回访、邀请客户参与实惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比拟抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打搅他了，有些人不信任移动，认为实惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚起先会比拟懊丧，心情低落，但是后来也立刻调整好了，因为作为外呼客服代表效劳看法必须要好，不能通过电话传递自己的私人心情。作为当代社会的效劳行业，要是效劳看法不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以踊跃的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的实惠，客户才会放心的办理实惠业务并认可我的效劳。
因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平常大多数时间进展呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了许多的熬炼，只有了解客户须要什么样的协助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。
二、实习总结和心得
〔一〕实习总结
实习的这几个月之中，在领导的关怀、支持下，在同事的热心协助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，靠着对个人的目标和学问的剧烈追求，坚固地驾驭了一些专业学问，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，渐渐能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满足度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成果都赐予了确定
与此同时，我自己思想相识都有了很大的提高。这份工作让树立了剧烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。
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