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净水器售后服务协议
甲方：山东净水设备有限公司
乙方：
为做好xx品牌建设，针对净水机的售后服务工作，明确与经销商双方彼此责任，更
好地服务用户，特制定本协精品文档—Word格式
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净水器售后服务协议
甲方：山东净水设备有限公司
乙方：
为做好xx品牌建设，针对净水机的售后服务工作，明确与经销商双方彼此责任，更
好地服务用户，特制定本协议，以便双方共同遵守：
一. 甲方职责
1、甲方负责供应符合国家相关平安和质量标准的净水产品。
2、甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期在公司举办产品技术培训班。甲方视状况可委派市场督导对乙方进行产品培训。
3、甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。
5、甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应准时帮助乙方处理，如不能准时处理，则应在48小时内给乙方明确的处理方案。
6、对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。
7、如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换或修理。非批量产品质量问题，由甲方供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后服务。
8、如有产品或甲方供应的配件质量问题造成顾客财产损失的，由甲方所投保的保险公司指定第三方专业机构评估损失，并由保险公司负责赔偿损失，甲方负责跟踪保险公司的理赔工作。非甲方产品或配件质量问题所造成的损失，甲方不担当责任。
9、 甲方负责对乙方的安装/售后服务工作人员进行培训，确保安装和一些简洁的售后问题在当地准时解决。对难度较大或者涉及费用较高的售后问题，乙方应准时反映给甲方，由甲方支配处理。
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10、不论双方因为何种缘由中止合作，甲方都必需遵守此协议的要求，对所售出的产品连续供应售后服务保障，直到在当地有新的经销商并与之交接完毕，本协议方可终止。
二. 乙方职责
1、乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2、乙方应乐观参加甲方支配的培训活动，时间不超过两天，甲方供应餐饮和免费培训，来回路费及住宿由乙方自行负责。对甲方委派市场督导 上门进行培训，乙方应予以乐观协作。
3、乙方至少应配备一名具有水电安装学问的技术人员，经学****培训后应能把握产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
4、乙方应根据甲方产品使用说明书上的详细要求正确安装和使用产品，如未按说明书上的留意事项和使用方法的要求使用而导致产品消失问题，甲方将不予以保修。
5、乙方应依据甲方的售后服务政策并结合当地的市场状况制定产品针对顾客服务的具体服务内容或规定并切实履行，不得消失终端客户因服务问题而常常向甲方投诉的状况。
6、乙方担当甲方产品售出后的售后服务工作。乙方在接到用户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应准时向甲方反馈 产品状况，以便甲方作出相应