CRM实施工具 NC633_CRM需求调研提纲-统一会员.doc

文档介绍：系统机密统一会员需求调研提纲统一会员需求调研提纲建立日期:修改日期:文控编号:作者:王京、李春华文档信息项目编号文档编号调研提纲-统一会员 项目名称标题系统需求调研提纲类别调研提纲当前阶段需求规划摘要当前版本 日期作者李春华文档拥有者用友软件送交人员文件修改历史日期版本作者修改内容评审号更改请求号 V 王京李春华第一版 2016-01 V 李春华第二版填写要求 1、调研提纲为项目组了解企业各个业务领域情况的重要问卷,请填写人秉着认真、负责的态度,以主人公的姿态来填写。 2、请以电子档的形式提交,文件命名格式为: -- 需求调研提纲- 业务模块- 部门-提交人姓名-版本例如:需求调研提纲:客服部门—部门经理–张三- 3、提交的单据、报表等附件格式 a)附件命名格式为附件名称-业务模块-对应提纲的表体编号请在规定时间内提交到项目组的问卷收集人员。序号模块公司角色姓名联系电话项目角色 ,如何定义会籍? 。跨会籍积分是否通用,比例是多少?跨会籍积分使用如何清算? ? ,及企业会员的定位 ,主要通过什么途径 ,分类的标准是什么,有哪些分类 ,企业主要关注哪些信息,有没有唯一性验证及验证的标准。 10. 会员等级会员如何分等级,如何升级、降级的规则 11. 会员卡企业主要发行哪些会员卡,发行的流程? 12. 卡的异常处理流程卡丢失的处理流程卡损坏的处理流程挂失和解锁的流程