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---------------------------------------------意以下事项。
一、增强时间观念。办公室主任、各位副主任和驾驶员平时应做到提前 15
分钟到岗，推迟 10 分钟下班；遇重大活动或领导提前布置安排有任务时，所有
人员必须提前 40 分钟至 60 分钟到岗做好准备工作；需要加班时，都要服从安排；
注意提高单位时间办事效率，工作尽量在上班时间完成。
二、严格请假制度。除遇特殊情况和突发事件可电话请假外，请假必须由当事人
当面提出，不允许“先斩后奏”。请假半天由主任批准，请假 1 天由分管局长批
准，请假 1 天以上由局长批准。
三、做到互相尊重。外出办事应互相通报；外出半天以上，向主任通报情况；
外出时间短的，应向同室人员通报去向，并保持开机。
四、注意一些小节。除驾驶员外，其它人员均不得在上班时间内上网玩游戏和聊
天。
五、保守秘密。严守秘密，不传播谣言和小道消息，不搬弄、议论是非；外出随
时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好，平时闲聊不谈及具体人和事。
六、要讲团结。一是工作中以诚待人不虚伪，宽以待人不苛求；互相支持、互相
帮助、互相谅解、互相交流。二是工作出现差错和产生矛盾，应多从自己身上找
原因，不埋怨他人，产生恩怨，更不能打击报复；三是对待同志出现的差错和失
误，应当面善意指出，不要背后议论和指责；四是多看人优点，多学他人长处；
五是顾全大局，互相补台，话往拢说，事往拢办。
七、认真接听电话。 一是都要养成自觉抢接电话的****惯，及时、迅速地接
听；铃响 4 声以内，要有人接听。 二是接听电话时要礼貌热情，多规范使
用诸如“您好、请问您找谁、能否由我转告、对不起、请等一下、再见”等用
语。 三是对上级电话通知和二级单位电话报告的重要事项及群众反映的重
大事件，务必认真记录，并马上向有关领导报告；一般性投诉电话要能够灵活处
理；对群众服务投诉，应详细告知群众投诉的需知和相关单位电话号码。
八、主动服务。凡外来人员到局办事情，都尽量做到起身说话，泡茶递水，走时
站起送来人出门；参加各种会议时，除记录人员外，都应该经常主动给与会人员
倒茶水。
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