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解决问题的正确方法
一、寻找方法获取答案
面对困难和问题时, 不同的人会做出不同的选择： 有的人不断向上攀爬, 将自己打造成
解决问题的高手,成为了成功路上的登山者事情可能与否, 在很大程度上取决于提问的方式、使用的字眼和表达方式等. 可以
说,正确的提问能够指导人们沿着正确的方向寻找方法和答案.
许多人在面对问题时,总是说“我不会〞 “我没有背景〞 “我没有靠山〞之类的话,这样
就只能在时机面前成为了看客. 正确的做法是,将注意力的焦点放在答案上, 引导自己指出正
确问题.
应该提什么问题
在工作中面临各种事情时,应该指出以下问题：
第一,这件事情的发生有哪些好时机？
第二,还有哪些可以改良之处？
第三,怎样做才能得到所想要的结果？
第四,如果要得到想要的结果,有哪些错误不能再犯？
第五,如何让自己快乐地解决问题,到达盼望的结果？
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解决问题的具体步骤
在解决问题时,需要掌握以下的步骤：
第一,遇到问题先要控制好自己的情绪；
第二,列出所有问题；
第三,列出所有导致问题的原因,并依据难度排列顺序；
第四,针对每个原因指出解决方案,并立即行动；
第五,修正方法直到达成解决问题的目的.
需要防止的错误
许多员工遇到问题时,容易被情绪所左右,一旦情绪失控, 此善于解决问题的人,一般都是会提问的人.
指出正确的问题后,还要防止出现以下错误：
第一,,要将 90%勺注意力放在寻求解决方案上,而非问题
本身.
第二,,比方我为了什么这么倒霉, 为了什么会发生这样的事等.
第三,, 随时用笔把问题写在工作日志上,逐
步发I可,最后就能找到答案.
三、杜绝找借口的四大步骤
要想杜绝员工找借口的现象,企业管理者需要掌握四个关键步骤.
严格流程
企业流程分为了三局部：业务流程、效劳流程和管理流程.
流程设计合理,就能保证工作水平,使工作做到“三化〞一一标准化、表格化和流程化.
这样员工就比拟清晰工作的先后顺序, ,员工之所以会
找借口,是由于流程有漏洞.
强化制度监管
企业要增强对员工的制度监管,要求员工严格根据流程和标准,尽职尽责地工作.
流程和标准就是要求员工做正确的事情, 如果员工违反流程, 导致工作出现过失, 就要
付出时间本钱和时机本钱的代价.
教化人心
企业要通过教育、培训和引导示范来教化人心.
教育和培训是两种不同的教化方式, 教育是使人养成学****的****惯, 而培训主要是用来改
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, 就会导致行为了错误, 最后就会导致不良性格的形成,而
性格又决定命运,因此人要接受正确的教育和培训.
作为了企业领导,要想使员工不找借口,首先自己要做好典范,言必行、 理者要想做到标准管理,就要牢记以下三句话：
―人不知廉耻将无法管理
人在社会上生存,