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银行年度行规行约贯彻落实情况自查报告
中国银行业协会：
根据<中国银行业协会关于开展XX年度行规行约贯彻落
实情况检查工作的通知>（银协发[XX ]68号）的统一安务没有采取任何不正当竞争行为了干预或者影响个人住房贷款市场秩序现象.
（三）<中国银行业票据业务标准>落实情况. 一是加大票
、社对照票据业务标准内容及省联社的相关规定,扎实开展合规检查工作,杜绝违规操作和变通操作现象,严防业务经营风险,全力维保公平有序的经营环境, ,合规发 <中国银行业票据业务标准>为了指导,深入钻研客户需求,征求客户对效劳工作的建议和建议,积极改良效劳不足,努力推进支付结算、票据承兑、贴现融资、电子商业汇票
等业务持续健康开展.
（四）〈〈关于在效劳收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求
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>落实情况. 我省各行、社在业务收费上遵循公开、诚信原那么,充分考虑消费者承受水平,严格实行明码标价制度, 如实进行产品宣传和介绍,让消费者充分了解产品性价比,并通过各种有效举措履行效劳收费告知义务,提升效劳收费信息的透明度,保证了消费者获得效劳收费的相关信息知情选择的权利,赢得了消费者的支持和信赖.
（五） <中国银行业文明标准效劳工作指引>落实情况.
组织架构,分层次设立了专门效劳管理职能部门,合理配备专职工作人员,明确工作责任,保证效劳管理工作延伸到各信用 <中国银行业效劳公约>、<中国银行业文明标准效劳工作指引>的要求,制定了效劳管理制度、标准标准和考核方法,调整、优化机构网点和效劳窗口, ,标准员工效劳行为了,使文明标准效劳工作制度化、标准化、经常化,提理配备有责任心、熟悉业务、协调水平强、效劳经验丰富的大堂经理,急时识别、引导、分流客户,受理客户咨询,开展业务宣传, 便民类效劳设施如针线包、花镜、 ,坚持快速有效的原那么、坚持急时报告的原那么、坚持积极稳妥的原那么、坚持保护客户和员工生命财产平安的原那么、坚持系统内上下联动、系统外横向联动的原那么、坚持保守银行和客户秘密的原那么,保证了出现服务突发事件时能够迅速启动紧急处理程序
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,快速妥善处理,及时恢复正常的营业秩序,维保良好社会形象.
（六）<中对待消费者自律公约>落实情况.
全省各行、社在经营中能够严格遵循“依法合规、老实守信、公开透明、公平公正、文明标准〞的原那么,根据<自律公约> 要求,增强自我约束、自我管理,能够自觉遵守从业道德,充分履行产品风险揭示和告知的义务,切实保证消费者的知情权和选择权,保证消费者的信息平安和资金平安,履行普及金融知识和消费者教育义