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银行效劳案例
效劳案例分类:
根据银行效劳客户各种不同的功能将效劳案例分为：大堂经理、高柜 柜员、对私客户经理〔理财师〕、对公客户经理、客服座席员、网点现场 管理、对响、合理补偿
02021处处留心皆商机
02021心有多远效劳就有多？圆?
02022对客户我们需要多些人文关心
02023 一次客户投诉引发的深度思考
02024有感于流程优化
02025客户卡挂失引发的投诉
02026客户可以不损失这 500元钱吗？
02027认真学****是根底
02028税收缴款书未及时交给当事人引发的投诉
器?惹的祸吗？
03001产品卖点是营销效劳的着力点
03002别忽略？来话？的客户
03003坚持用心效劳,打动客户的心
03004效劳于客户增值于交行
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02021是否在用？
02021想客户所
02021真诚道
02029是?客户评价
03005正确处理个人业绩和效劳客户的关系
03006危机中蕴藏着商机
03007把客户当皇帝,客户才会把你当朋友
03008从一件小事情引发的问题
03009知其然而知其所以然
03010优质客户是靠效劳培养出来的
03011专业素质是优质效劳的有力支撑
03012我们的效劳是否做到位了
03013如何有效推荐基金产品
03014不该发生的故事
04001只有双赢,才能获得市场 ——从?理财型进口代付？的热销谈
05001针对客户所需进行产品营销--交叉营销效劳案例05002首问 责任制用心去效劳
05003扎实的业务知识是效劳的有力保证
05004客户需要细心耐心的效劳
05005当遇到特殊客户时 ……
05006用热情和真诚弥补缺乏
05007从客户的叹息声中看到问题
06001妥善处理投诉——变告状专业户为理财大户
06002碰到非银行方的故障或错误时该怎么办？
06003调动前、中、后台力量为客户提供效劳
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06004与陌生客户的第一次接触
06005违反制度规定是提升效劳质量的理由吗？
06006优先效劳带来的深思
06007对ATM机***投诉的处理
06008对柜面效劳效率的质疑
06009叫号机引发的矛盾
06010熟悉产品是销售的根底
06011 一部赢得一位沃德客户
06012 一个升级的抱怨
06013营业时间内应保证柜面效劳
07001这类逾期贷款产生不良记录后银行该咋办
07002沟通从心开始
07003个人贷款贷后管理引发的思考
案例选编：
01001
都是我们的客户
案例介绍
个体户荣先生被？A支行？列为VIP客户,由于持有VIP卡,荣先生每 次来?A支行？办业务都可享受优先的便利.
8月3日,荣先生到顺便路市场收货款,由于收取的是现金,出于安 全考虑,荣先生就近到一家与 ?A支行？同属一家银行的网点办理通存业
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,为了优先办理就向柜员出示了 VIP
客户卡.
荣先生：？请