文档介绍：××家园物业管理投标书
目 录
第一局部 提高物业管理水平的整体设想与筹划 6
第一章 工程调研 6
第二章 管理目标——构建“文化社区〞 6
－、倡导“全员参与〞的管理文化 7
二、推广“平等互动〞的效46
第六章 车辆及交通管理 47
一、对机动车辆的管理 47
二、对自行车的管理 47
笫七章 消防管理 47
一、消防管理目标 47
二、加强消防教育宣传和培训演练工作 47
三、加强二次装修的消防管理 48
四、建立××家园消防快速反响分队 48
第八章 环境保护与管理 49
－、环境保护 49
二、环境管理 49
第九章 裙楼商铺的管理 50
－、加强裙楼商铺的装修管理 51
二、加强裙楼商铺用房的管理，维持正常的经营秩序 51
笫七局部 物业维修养护方案和实施 51
第一章 物业维修养护管理 51
－、技术力量配备 51
二、基金使用 51
三、制度保证 52
四、建立和完善公用设施设备、共用部位的维修档案 52
第二章 公用设施设备的维修养护 53
一、维修养护范围 53
二、公用设施设备日常管理及维护方案表 53
第三章 共用部位的维修养护 57
－、维修养护范围 57
二、共用部位维修养护方案表 57
笫八局部 会所的经营管理 58
第一章 会所的经营管理模式 59
第二章 会所经营工程的设置 59
第三章 会所的消费模式 60
第九局部 社区文化建设 60
××家园物业管理投标书
第一局部 提高物业管理水平的整体设想与筹划
第一章 工程调研
【建设中的××家园位于市区彩田南路与莲花北路的交汇处，有线电视台以北：眦邻市政府开发的大型居住区彩田村。该工程是长城地产集团2001年重点开发和建设的住宅楼盘。，。由三座34层搭楼组成，地下三层规划停车位349个，住宅单位789套。物业管理权的选择采用集团内部议标的方式运作，此举表达了长城地产集团深化国企改革的决心和促进下属物业管理企业走向市场的作用。】
为使日后的管理效劳工作更加贴近××家园的实际情况，我们数次赴现场及长城地产集团总部调研，了解的根本情况如下：
大厦为超高层建筑，容积率较高，主推户型为面积适中的中小户型，业主数量相对较多，由此引发装修、停车、治安、消防、环境等管理工程所产生的问题多而复杂。物业管理企业来用何种管理方式，方可应付自如？
该工程为分期开发，从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工〔配套工程收尾及二期施工〕长期并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理压力较大。
盛世家园作为2001年长城地产〔集团〕开发建设的重点工程，首次采用内部议标的方式选聘物业管理企业，引起了下属物业管理企业的高度重视，未来物业管理工作必须以实现业主满意、开发商满意、社会满意为终极目的。
据我们的研究分析，未来的业主以白领阶层的首次置业者及来深工作多年的工薪阶层为主。完全借助以往的运作模式来为这些中、青年家庭效劳，能否满足他们的效劳需求呢？让我们共同关注一下入住人群的特点：
盛世家园未来的业主多为白领及具有一定学历的工薪阶层，素质相对较高，对物业管理的期望值也较高，其特殊的人员结构必将为大厦带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。
盛世家园业主根本属于中层收入阶层，物业管理企业所提供的效劳产品也应是“质优价廉〞的，而且不能违背业主的客观需求提供过剩的效劳产品。
……
第二章 管理目标——构建“文化社区〞
根据我们的调研结果显示：××家园应是“文化入〞的居所，“文化人〞重情、讲理、守法。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、效劳需求及主动参与社区建设的愿望。
我们提出构建“文化社区〞的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的
“文化社区〞的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善〞的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：
－、倡导“全员参与〞的管理文化
在管理处内部我们强调员工在合理分工根底上的充分合作，例如在保洁方面提倡“人过地净，全员保洁〞，平安管理方面提倡“全员防范，全员消防〞等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的