文档介绍：医疗服务模式创新发展全面提升患者的就医体验
【摘要】目的:探讨如何创新医疗服务新模式,促进患者就医体验。方法:论述与分析现阶段我国医疗服务模式进的创新与患者就医体验提升两个方面的实践成果。结果:创新医疗模式、提升患者就医体验医疗服务模式创新发展全面提升患者的就医体验
【摘要】目的:探讨如何创新医疗服务新模式,促进患者就医体验。方法:论述与分析现阶段我国医疗服务模式进的创新与患者就医体验提升两个方面的实践成果。结果:创新医疗模式、提升患者就医体验,是随着现阶段人们生活水平和健康意识的提升对医疗服务的更高要求,是医疗服务在社会飞速发展下的必然选择。结论:社会的发展与科技的进步,促使医院必须积极结合新时期的发展特点,做到“以患者为中心”、关注患者本身,总结已有的医护方法、成果以及实践经验,提升与优化患者就医体验。
【关键词】就医体验;医疗服务模式;实践发展
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)13--01
我已经得到了极大提高,人们的物质生活极大丰富,“健康”开始成为新时代生活中追求的目标,“健康生活”已经成为人们选择的生活方式、“健康梦”已经成为当代“中国梦”的重要组成部分[1]。而健康生活,不仅是生病是得到及时有效的治疗,还包括了在治疗期间人们自身的就医体验。人们要求的不仅是“有病能治”,还要求能够方便、快捷、有效,要求就医的过程中有良好的身心体验。这就对医疗卫生机构和部门提出了更高要求,使得我们必须要在固有的医疗模式的基础上进行发展和创新,结合人们的就医需求运用现代科学技术手段,提高医疗效果和患者的就医体验、提升患者的就医满意度[2]。
1 现阶段我国医疗服务模式创新发展的具体实践
“互联网+医疗”的新型服务模式
信息与网络技术的发展,使得互联网、物联网、大数据、云计算等新时代的数字技术已全面进入人们的实际生活,也使“互联网+医疗”的服务模式成为可能。
网络预约挂号。目前我国各地医院开始实行网上、电话预约、院内预约、医联体内预约等多种医疗预约服务,运用微信预约、官网预约、健康之路、现场预约、12320、趣医院、百度地图、百度医生、百度糯米以及支付宝等十余种预约渠道,使患者的预约服务更加方便快捷,就诊更精准。同时也使医院的后勤保障压力降低,提高工作效率;
便捷的互联网就医方式。除网络预约外,现在我国很多医疗机构还运用互联网进行网上健康知识的普及、咨询,甚至可以在网上自助打印检验单、X光片、网上进行医疗费用的电子支付。患者在任何有互联网接入的地方,都可以自助进行医疗费用的清缴和各类医检报告的查询、打印。
疑难急症的网上会诊。大数据与现代人脸识别技术的发展,可以对医疗条件差的中西部地区,施行网上会诊,让不太发达的地区也能享受到发达的当代医疗服务,让跨地域治疗成为现实。
护理服务模式的改善与优化,创新和发展护理方式。
关注患者就医期间的心理,树立“以病人为中心”的护理理念。对那些因病痛产生了焦虑、紧张、恐惧等情绪的患者,医护人员努力帮助患者恢复治疗的信心,排除不良情绪,配合医护人员进行治疗,达到