文档介绍：电话邀约技巧及话术新
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为什么学****br/>1、自己用-获取知识
2、和别人一起用-沟通交流-改变行为
3、教别人用-创造绩效
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学****的五大步骤
1、初步了解
还是下周二有空？ 我们可以见面
聊聊-您是我一直崇拜的有些企业家
—您要报名1人还是2人呢？
例如：先生您好，如果五星级的酒店给您提供一
次免费的休闲，您不会拒绝吧！您是带餐
还是订餐？我公司离您的公司只要15分
钟，您只需要签字确认一下就可以享受这
项免费的休闲活动，这样可以吗？ 我现在在您的楼下。。。
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限制性问题—锁定抗拒点，解除异议
① 除了“价格问题”还有其它问题吗？
你的意思我可不可以这么理解，如果价格谈定了，
您就会签单对吗？
②如果（假如）说：您刚才提到的问题我能够解决的
话，今天您就能够决定吗？
③要是“价格”没有问题的话，你会决定吗？
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电话邀约
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学****目的
▲ 说明电话邀约的原则；
▲ 让学员掌握电话邀约的技巧；
▲ 运用标准的电话邀约的话术；
▲ 掌握四种以上电话邀约的拒绝处理话术。
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电话邀约的重要性
◆寻找准客户
◆节省时间、金钱和体力
◆协助规划
◆给予信心
◆一种礼貌的表达
◆简单有效，创造业绩的通道。
◆提高聆听意愿
◆创造人脉的最快工具
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电话邀约的目的
△约定面谈时间
△取得参加研讨会的承诺
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电话邀约的要点
□ 微笑
□ 随时记录。
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电话邀约的原则
◎首先让对方认可您--陌生人
◎与众不同
◎不在电话里直接销售产品
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电话邀约的技巧
打电话之前应先整理好思路,确定目的,想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。
微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。
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电话邀约的技巧
语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默
在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。
你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长,站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。
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电话邀约的技巧
先有一封推荐信的话或者通过介绍人的话,要在电话的一开始就自然提到。
熟练掌握或索性拿一本电话拒绝应对话术手册在手中，以备措手不及。
确定一个不受干扰的时间和场地，甚至每星期固定，集中精力作电话行销和回访。
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电话邀约的注意事项
⊙不要冒犯对方。
⊙不要随便开玩笑。
⊙不要太过谦虚恭维。
⊙不可语焉不详。
⊙不可咄咄逼人。
⊙不可制造对立。
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电话邀约的事前准备步骤
联络工作的准备步骤
P 准客户名单 PROSPECTCARD
O 办公室 OFFICE
D 办公桌 DESK
T 电话 TELEPHONE
N 记录本 NOTE
P 笔 PEN
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电话邀约的事前准备步骤
自己的准备步骤
P 练**** PRACTICE
R 放松 RELAX-CONFIDENCE
S 微笑 SMILE
S只做邀约 SELL ONLY THE INTERVIEW
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邮件前准备
随时随地准备发邮件
5分钟之内发送
10分钟内确认对方收到与否
确认对方看到并有回复
短信/电话跟进和联络，达成目的
跟进确认
1邮件+1回复+ 1电话