文档介绍：下页
第1章 电子商务概述
教学目标：
掌握电子商务的基本概念
了解电子商务的发展阶段
第一页，共五十页。
作为一门基础课，它的主要目的是让大家在务、教育服务等。
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欧洲议会对电子商务的定义
第十六页，共五十页。
电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务(e-commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到e-commerce。
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IBM公司对电子商务的定义
第十七页，共五十页。
电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
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综上所述
第十八页，共五十页。
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ec被称为狭义的电子商务；
eb被称为广义的电子商务；
第十九页，共五十页。
狭义的电子商务也称为电子交易(ec或e-Commerce)，主要包括利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。（书上的概念）
（主要指利用internet来完成）
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第二十页，共五十页。
以下是不是电子商务？
打电话叫外卖？
公司间发传真？
发电报？
第二十一页，共五十页。
广义的电子商务（eb或e-Business）
广义的电子商务 EB 是指利用各种信息技术（IT），如电话、电报、传真、Intranet、Internet 以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。在不久的将来，电子商务将不再是企业的单项活动，而是企业生产经营的全部，是企业发展的必然。
简单的讲就是指利用各种信息手段进行的全部商业经营管理活动。
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第二十二页，共五十页。
eb包括的内容比ec大，不仅有网上交易，而且包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、企业内部管理（OPS）等。由ec发展为eb为电子商务的进一步发展和应用拓宽了思路。
（本课程所探讨的主要是EC狭义电商）
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eb与ec的比较
第二十三页，共五十页。
扩展：EDI
是Electronic Data Interchange 英文的缩写，即“电子数据交换”。
国际标准化组织（ISO）对EDI 的定义是
为商务或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。
无纸贸易 无纸交易
第二十四页，共五十页。
详细来说
将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。
第二十五页，共五十页。
在建立了电子商务之后，不同商家可以在商务活动中，将商业文件如：
订单、发票、货运单、报关单、进出口许可证，按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式。
在计算机之间进行传输，以电子单证代替纸面文件，因此有“无纸贸易”或“电子贸易”的美誉。
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要实现一次完整的网购（电子商务）活动，需要哪些步骤，需要哪些机构的参与？
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电子商务的运行环境包括Internet、客户、电子商场、认证中心、发卡银行、收单银行和配送中心。
第二十八页，共五十页。
古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了一个新的舞台；
此后印刷术、蒸汽机和电话等技术的出现，也都显著地改变了人们的交易方式；
在过去的几十年里，企业使用了多种电子通讯工具来完成各种交易活动，如银行使用电子资金转账（EFT）技术在全球范围内转移客户的资金，企业使用电子数据交换（EDI）技术发出订单、寄送发票，售商利用电视直销广告来吸引顾客的电话订货；
而电子商务则是信息技术、网络技术等在商务活动中的应用，作为一种新的沟通方式和交易方式