文档介绍：《营销管理》
今天正式进入《营销管理〉＞ 的正文。第一章——21世纪的营销。今天看了
20页书，看完昨大不解的社会责任营销，赶紧停下来，歇歇。呵呵。能偷懒就 偷懒。
知道些概念：
1、营销就是满足他人需要，且自己获得赢利。营销的目的教兴国”战略、“可持续发
展战略”、“走出去”战略、“城镇化”战略、“西部地区大开发战略”、“人
才战略”，以及许多企业提出的这个战略、那个战略，就是对“战略”第三种引 中义的具体运用。
“战略”既然已经有了好几种含义，那么在探讨“什么是战略”的时候，应该 首先声明要探讨的究竟是哪一种“战略”，否则人们很难统一对“战略”的认识。
有一个点需要指出：把“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情” 视为“竞争战略”的三项内容之一，存在着逻辑方面的毛病。因为“定位”本身 就是在“取舍”，“定位”与“取舍”存在包涵关系，而存在包涵关系的两个方 面的内容是不能被并列的。
还有一个点需要指出：把搞好“配称”即搞好各项运营活动之间的“关联”， 或“建立一个环环相扣、紧密联接的链”，视为“竞争战略”的三项内容之一， 也存在着逻辑方面的毛病。竞争战略实施需要管理但本身不是管理。搞好“配称” 虽然依赖管理，但不宜把这些管理都囊括在“竞争战略”之中。如果这么囊括的 话，恐怕“竞争战略”的内涵就过大了。迈克尔・波特在文章开始，就特别强调 了企业的“运营”与“战略”的区别，在这里却又把“管理”与“战略”混淆了， 实在令人费解。
全书围绕理解营销管理、抓住营销视野、联结顾客、创建强有力的品牌、塑 造市场供应品、传递价值、传播价值、创造成功的长期成长八个方面展开。每一 章的内容也有了较大调整，加入了更多新概念、新观点，同时更新了相关的案例
和补充材料。每章内容包括章前导入、营销视野、营销备忘、教学案例、章末练 习几个方面……
菲利普 科特勒，是国际知名社会营销学专家，现为美国西北大学S C •庄臣
父子公司助的杰出国际营销学教授。 科特勒博士荣膺过多项营销学大奖， 是多家 大公司的营销顾问。他所撰写的13本著作先后以15种文字出版。《营销管理》 是全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为营销学的《圣经》， 亚洲版也被称为针对亚洲的最好著作。本书作者把营销学管理的内容和飞速发展 的亚洲企业和市场管理联系起来，通过有序和系统的方式，将读者对营销的基本 概念和方法引入一个崭新的亚洲领域。
在当前许多人认为新经济泡沫破灭的声浪中，本书强调和提出了 “新经济中 的适应营销”这一概念。作者认为，技术进步和新的市场力量正在创建一种新的 经济，公司和营销人员要想获得成功，就必须采用新的思维和开展新的实践活动； 公司的任务是重新考虑和制订其全盘战略以及营销方法。
.新经济的定义
数字革命赋予消费者和企业一系列的全新的能力，消费者行为已经发生显著 的变化，正所谓今非昔比。
购买力的巨大提高：更多类的商品和服务关于现实世界的大量信息；轻松的互
动订购和接受订单；比较商品和服务的功能；
同样，今天的商家在数字革命下同样具有一系列新的能力。
公司能够在更远的距离运作大量的新信息和销售渠道，以促使它们的生意和 产品；公司以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者的更完备的信息；公司可 以便利和加快员工的内部交流；公司可与顾客和预