乘务员年终工作总结范文.docx

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乘务员年终工作总结范文
　　乘务员的主要职责是为乘客供应热忱优质的效劳，确保旅客出行舒适与平安，并刚好处理旅途中的各种突发事务。今日我给大家整理了乘务员年终工作总结，盼望对大家有所协助。
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乘务员年终工作总结范文二
　　时间如流水，转瞬即逝，年已接近尾声。我到公司工作已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足宝贵的经验，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事赐予了我足够的宽容、支持和协助，让我充分感受到了领导们的广袤胸襟，感受到了交运人的豁达和真诚。或许有人会这样认为，乘务工作不外乎是剪票清扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，一年的工作经验使我相识到要做好这份工作并不简单，是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。在这一年的时间里，我在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的进步，但也有许多缺乏之处。现将我的工作状况作如下汇报：










　　一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的相识和理解。记得第一次上车为旅客效劳时，全部的一切对于我来说，既别致也到处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和根底。在这段时间里我谨慎学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教育。此时此刻我对乘务工作有了较为深刻的相识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客供应舒适而又平安的效劳，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个满意、舒心的旅途。
　　二、谨慎学习岗位职能，，我觉得乘务员的主要工作任务是：1、负责对旅客的效劳。2、满意旅客在旅途中的各种合理的要求。3、帮助司机师傅对车上旅客的平安负责。通过完成上述工作，使我相识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达实力、良好的沟通技巧，还应当有同志之间相互协作的精神。我为人人，人人为我，相互协助，相互支撑而又相互效劳，从这个角度去理解效劳会让更多的人明白：我在为别人效劳的同时，别人也在为我效劳，我在努力让别人快乐的同时，别人也会尽力让我满足，这将是多么美妙的良性循环。我坚信随着我工作经历的不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务员。年又是一个充溢激情的一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素养，克制缺乏。学而不思那么罔，思而不学那么怠。时代的开展瞬息万变，我应当边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务学问，，可以攻玉。在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学和工作技能都得到提高。不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，踊跃、热忱、细致地对待每一项工作