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关于服务窗口心得体会范文五篇
关于效劳窗口心得体会(1)
窗口工作，干脆面对的是人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必本和谐开展的新理念;必须要亲密结合自身实际状况谨慎学习科学开展观、实践科学开展观，进一步增加学习实践活动的责任感、紧迫感和使命感，强化效能观念，改良工作作风，努力在解放思想上有新突破、在转变职能上有新举措、在效劳水平上有新提升、在工作效率上有新提高。
二、全面提高自身素养，综合提升效劳水平 ，把学习实践活动落到实处
学习是实践的前提，实践是学习的目的，行动到位才是活动取得实效的关键。遵照大厅确定的 科学开展、富民强市的活动主题和便民、高效、创新、一流，助推大临沂、新临沂建立实践载体要求，下一步要把学习实践活动与当前自己从事的大厅窗口工作结合起来，把一切为了群众，一切便利群众作为推动工作的根本原那么，把群众的满足作为工作的最高标准，全面提升自身素养，综合提高效劳水平，努力做到以下四个方面：
一是办件要提速缩时，进一步提高行政效能。科学开展观的核心是以人为本，为群众搞好效劳是我们行政效劳大厅工作的重点。搞好效劳的关键在于效率，因此，提高办事效率问题应当是我们工作的第一要务。通过前一阶段的学习，认为自己应当加强一些方面的工作：一方面留意与有工作联系的窗口同事加强沟通和联系，将一些工作主动提到前面来办，杜绝因内部协作等问题耽搁办事群众的业务审批。另一方面遵照人民群众得实惠的目标要求，进一步强化主动效劳意识，对前来办事的效劳对象热忱接待，说明清晰，踊跃协助他们把事情办好，申请代办效劳的就严格遵照大厅代办要求，坚决到达材料交到窗口，一切由我来办的效劳标准;对于申办材料不全，须要补正的坚持做到一次性告知;对于属于法律和政策规定，不能办理的事项，耐性细致的做好说明工作。
二是要提高学习实力，努力增加自身素养。学习是根底，没有好的业务学问就不会有好的效劳。平常要注意借助文件、书籍、网络谨慎学习《行政许可法》、《建筑法》、《城市绿化条例》等法律法规和专业学问，在学习中，要有目的，有方向，要进展系统思索、系统支配。不管学什么，都要与推动本职窗口工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成果不明显的问题。必须要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习学问、提高素养作为生存和开展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，坚固树立终身学，提高学问层次，不断更新自己的学问体系，争取自己成为所负责业务的行家里手，能够刚好精确为前来窗口的群众解惑答疑、办好事情。
三是要转变思想观念，创新开展窗口效劳工作。随着我市对外开放的不断开展和深化，大厅窗口工作面临的新状况、新问题将会越来越多，工作任务也将会越来越繁重。要使窗口工作再上新台阶，就要求我们必需提高创新实力。应当转变思想观念，对一些联办件、市里的重点工程和重大的招商引资工程遵照绿色通道要求，主动介入，提前介入，急事急办，特事特办，争取全部办件都快办，能够当即办结的就不要让申办人多等一分钟，能当天办结的就不要等到其次天办。申请代办工程的就遵照大厅已经实施的代办效劳具体要求，全程效劳，跟踪效劳，变被动效劳为主动效劳，同时考虑预约效劳、上门效劳等措施，给申办人供应最大的便捷和最好的效劳。
四要提高自律实力，树立大厅窗口工作人员的良好形象。行政效劳大厅作为政府窗口，人人都是环境、事事关系开展，一点都不夸大。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着大厅的形象