文档介绍：文明创建先进事迹材料
文明创建先进事迹材料1
我们_农电局自九四年被省政府命名为省级文明单位以来，不断加大文明单位建设的投资力度、创建力度，不断总结创建阅历，探求与时代发展相适应的工作方法，实行行之有效的得力措施，不研，深化客户，走访重要客户，并对重要投诉客户进行回访，以倾听社会各界看法和群众呼声，改进工作;通过开展“诚信服务杯”竞赛活动，提高了我局的工作作风。
三、加强队伍建设，提高队伍素养
班子是企业的核心，没有过硬的领导班子，就不会有过硬的职工队伍，也就不会搞好精神文明建设。为此我局领导班子以自身建设为核心，带动全局转变作风，提高服务水平。一是加强思想政治学****提高理论水平。仔细实行书记“__”的重要思想，扎实深化地学****了党的_大精神，明确了党在新时期的宗旨、性质和根本任务，增加了党性观念，坚决了政治方向。二是加强业务学问学****提高经营管理水平。尽管我局农网改造工作任务非常艰难，我局班子成员还是坚持抽出时间不断丰富自己的学问，注意加强了对加入世贸农电企业管理体制与国际接轨的有关理论，以适应新形势，解决新问题，提高班子的领导水平、决策水平。三是仔细实行县委“五不准”规定，廉洁自律。严格企业内部款待制度，无极特别状况一律在局自办的食堂用餐，机关工作人员下乡检查工作就餐一律从简，每人就餐标准10元钱，网改期间检查工作不准在基层就餐，几位班子成员身体力行领先垂范，深受职工的好评。并常常开展指责与自我指责，自觉贯彻民主集中制，工作作风严谨，求真务实，形成了强大的感召力和凝合力。
职工是企业的主子，是企业发展的确定力气，其整体素养干脆确定着企业的健康发展，为此，我局始终注意加强职工队伍建设。一是加强职工的思想政治教化。领导小组不失时机地实行多种形式组织全局党员、干部、职工进行思想政治教化，用“__”、“三个想一想”、七·一讲话精神及_届六中全会精神教化广阔干部职工，在庆祝建党81周年暨喜迎建县百年之际，我局胜利举办了党的学问竞赛，组织了百人大合唱使广阔职工受到了深刻的党性教化，增加了党性观念。二是加强了业务素养教化。为了使农电职工适应新形势，满意新须要，学****各项平安规程，举办了二期平安员、运转员、工作票签发人、负责人、许可人的培训班，学****各项平安规程，进一步提高了各所电工的平安素养，驾驭了平安作业常识，强化了平安意识，全局一线职工444人，获得进网作业证书328人，技能型职工高达45%。时代在发展、学问在更新。结合农电行业提出调度自动化、办公无笔化、营业mis网建设等创建一流企业目标，组织职工开展学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律的“六学”活动，举办了窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班，还分期分批组织基层所长到市局参与培训学****通过培训增加了技术学问，提高了劳动技能，增加了服务本事。三是加强了优质服务学问教化，结合创建农村供电营业规范化服务单位活动，我局重新修订了《营销人员岗位行为规范》，一般服务行为要求，接待：微笑、热忱、真诚;会话：亲切、恳切、虚心;服务：快捷、周到、满足;沟通：冷静、理智、策略;详细行为规范要求，柜台服务：优质、高效、周全;电话服务：畅通、便利、高效;现场服务：平安、守信、满足;外在形象要求，着装：统一、整齐、得体;仪容：自然、大方、端庄;举止：文静、礼貌、精神;进一步规范了营销人员服务行为，努力培育“懂技术、会管理、懂经营”的学问型电工，建设一支职业化、专业化、正规化，适应社会发展的全新农电职工队伍。
四、实行文明服务公示化，主动接受社会监督
为了增加用电管理透亮度，拉近与客户的距离，让客户用上满足电、舒心电。上至局机关下至基层供电营业所一律实行政务公开，将国电公司八项服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容统一制成精致规范的图表上墙公开。将各项工作流程、岗位职责、服务标准、电价政策均公开透亮，向社会公开报修、询问、服务、报装接电限时承诺，全面实行“三公开、四到户、五统一”，特殊是在客户最关切的电价、电费上，我局始终坚持电费张榜公布制度，基层单位按时将每月电费发行账张贴在村务公开栏内，向客户公开，在全县373个自然村聘请了373名行风监督员，建立了局长接待日，设置了举报箱和看法箱薄，广泛地接受社会的监督。为了达到以外部监督促内部管理的目的，局内邀请县委、县人大、县政府、县政协及各有关单位60名用电服务质量监督员，加强了外部监督力气，此外我局还主动邀请县人大、政协到我局检查工作。
五、履行电业宗旨，为地方经济服务
仔细实行书记“__”的重要思想，身体力行“__”，上为政府分忧，下为百姓解难，为社会做了很多好事、实事。主动响应县委、县政府号召，主动