标准服务平台调查问卷.doc

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重要程度
评价指标
不相关
不重要
一般
较重要
极重要
用户登录平台次数
用户对平台功能了解程度
用户对检索功能使用频率
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用户对在线阅览功能使用频率
用户对下载功能使用频率
用户对其他功能使用频率
请按照您认为的重要程度，对“用户满意度”的各个影响因素进行评价。
用户满意度影响因素（二级指标）
重要程度
评价指标
不相关
不重要
一般
较重要
极重要
用户对平台服务质量满意度
用户对平台服务能力满意度
请根据您对平台的实际使用感受，对目前平台功能设置的满意程度进行评价。
平台功能设置评价表
满意程度
指标
最差
较差
一般
较好
最好
1
2
3
4
5
界面友好度
检索途径设置
操作简易程度
检索反应时间
检索结果处理
请根据您对平台的实际使用感受，对目前平台数据库内容的满意程度进行评价。
平台数据库内容评价表
满意程度
指标
最差
较差
一般
较好
最好
1
2
3
4
5
数据库类型
标准题录数据量
全文标准数据量
数据库信息覆盖范围
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数据更新频率
数据准确率
全文标准数据质量
请根据您对平台的实际使用情况，对以下问题进行作答。
1）您登录平台次数：
□没有 □偶尔 □一般 □较经常 □很经常
2）您对平台功能了解程度：
□完全不了解 □有一点了解 □一般了解 □较了解 □很了解
3）您对检索功能使用频率：
□不用 □偶尔用 □一般 □较经常 □很经常
4）您对在线阅览功能使用频率：
□不用 □偶尔用 □一般 □较经常 □很经常
5）您对下载功能使用频率：
□不用 □偶尔用 □一般 □较经