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埃森哲-苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之抄表路径维护.doc

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埃森哲-苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之抄表路径维护.doc

上传人:阿童木 2012/1/16 文件大小:0 KB

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埃森哲-苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之抄表路径维护.doc

文档介绍

文档介绍:抄表路径维护
范围
本流程适用于苏州供电公司进行抄表路径的管理工作。
控制目标
使抄表路径安排的高效性成为可能。
主要涉及部门
抄表中心(市区/园区/新区)
主要前提和假设
突出了抄表路径管理受限因素的最少化,以便生成最优最高效的抄表路径
主要控制点

抄表路径的安排需要和区域性的电表组群相关联
抄表路径需要由抄表人员进行更新。也就是抄表人员可以将抄表路径在抄表机中进行调整,并将该信息更新进抄表机,从而记录下新的抄表路径
抄表机需要包含诸如电表安装位置等的信息,以便不同的抄表人员均能轻松完成各条路线的抄表工作。这样能使抄表工作安排更容易,并有助于避免抄表人员与客户发生的特殊接触
流程说明
步骤
说明
负责人
输出
1. 将区域性的电表范围和路径相关联
作为抄表工作安排的一部分,需要将电表根据区域进行合理分组(
抄表路径和区域性的电表组群相关联。每条抄表线路的所需进行抄表的数量应该相当。
抄表路径的安排需要有独立的信息技术系统支持,以最优化抄表路径
抄表中心主管
2. 根据抄表计划更新路径
抄表路径将结合下一次需要进行抄表的用电点电表进行更新
应考虑一条路径的规模——需要进行抄表的电表数量
路径(电表可以用手工方法根据路径大小与区域单位相联系)由抄表组直接进行人工维护。或者借助IT系统,基于每月所需的抄表数量,每月的工作天数,计划的抄表和开票日期,抄表和开票日期所允许的一定的偏差天数,以及每天的抄表人员数目来得到抄表的最佳路线,系统自动产生的抄表路线往往更加的灵活,因此抄表人员有足够的信息,如清楚电表的实际地理位置则非常重要
抄表中心主管

抄表路径根据抄表人员的反馈进行调整和更新
走访次序应采用最便捷的路线。每条线路上的电表在

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