文档介绍：环境信息分析
范围
本流程适用于苏州供电公司每年度的营销环境信息分析工作,为客户关系管理系统及客户分析提供依据。
控制目标
通过环境信息分析工作,提供苏州供电公司营销环境情况,为客户分析提供支持,为苏州供电公司每年度制定营销计划提供依据。同时形成可以用于电网规划的相关数据,并形成持续不断地观察环境的能力。
主要涉及部门
苏州供电公司电力营销部
电力营销部营销策划与管理组
县公司
主要前提和假设
营销环境信息分析工作及时完成
县公司必须根据环境信息分析工作要求提供进一步信息
主要控制点

营销环境信息必须科学、完整
县公司的营销环境信息及时递交
营销环境信息报告必须包括:
制作人和阶段成果
发展规划、统计数据
公司发展规划、人力资源、设备、预算计划
人口数据
自然环境
政治与法律环境
公众评价
技术环境
物质环境
社会经济环境
社会与文化环境
营销人员结构
营销人员素质
内部协作程度
竞争环境
6. 流程说明
步骤
说明
负责人
输出
1. 信息收集分析
由营销策划与管理组营销策划经理负责分析
营销策划执行经理
2. 根据计划配合开展工作
在分析中可能会产生新的信息需求,县公司等必须按要求完成
县公司
3. 环境分析报告初稿
生成环境分析报告
营销策划执行经理
环境信息分析报告
4. 审核
对环境信息分析报告进行审核
营销部分管主任
5. 讨论
电力营销部分管主任负责召集会议
电力营销部主任、副主任、营销策划与管理组成员、客户服务中心主任、大客户经理必须出席会议
营销部分管主任
讨论意见
6. 修改初稿和确定正式稿
环境信息分析报告正式稿确定
营销部分管主任
环境信息分析报告
7. 发布
由于本文件具有一定机