文档介绍：日常抄表工作安排
范围
本流程适用于苏州供电公司进行日常抄表工作的安排。
控制目标
将所有类型的客户安排进一条抄表路径中,而非根据客户类型安排路径,目标是提高日常抄表工作安排的效率。
主要涉及部门
电费结算中心
抄表中心(市区/园区/新区)
主要前提和假设
为最大可能实现抄表安排的灵活性,客户的抄表日期不应被事先定义的因素所束缚——比如,现在每月的1号至15号之间必须完成居民客户的抄表工作
非周期性的抄表工作任务可被整合安排进日常的抄表工作计划当中
主要控制点

基于区域进行抄表工作的时间和路径安排,而非基于区域和客户类型双重标准
低用电量,高抄表成本的用户应被引导进行自读,以减少抄表员上门抄表次数
流程说明
步骤
说明
负责人
输出
1. 将电表按照区域进行分组

具体可按照街道或居住小区将电表分为一组

抄表中心主管
2. 为某一电表组群指定具体的抄表日期

,而非基于客户类型
。当某个计划好的抄表日期为节假日时,则该抄表日期将被自动安排到靠前的最近一个工作日
抄表中心主管
3. 为客户指定费用结算周期
为客户指定每月一次或两月一次的不同费用结算周期
(低耗电量客户)应该进行两月制费用结算,而商业/工业客户则应该进行月度费用结算。应根据客户的电费价格种类、容量、受电电压指定相应的规则。由此,费用结算周期将自动根据电费价格种类、容量、受电电压来设定

。某一天进行抄表后,同一天晚上会进行费用计算和帐单生成
结算处理员
4. 识别需要被安排进行自读的客户群
识别需要进行自读的客户群所使用的电表。这些电表即为随后生成自读安排计划时的考虑对象
。从而在安排抄表计划时能较容易地识别那些自读电表
被安排进行自读的客户将根据自读电量进行费用结算。当某月的自读数字空缺时,可根据预估电量对该客户进行费用结算。建议每季度一次委派抄表人员对此类客户进行上门抄表
抄表中心主管
步骤
说明
负责人
输出
,对于一些电费金额高的客户群,如果无法方便地进行抄表,应采用远程抄表的方法而非依赖于读数预估
5. 基于区域和费用周期两大因素按计划生成抄表条目
根据不同客户的费用结算周期生成抄表条目
一套先进的系统能够根据每月的工作天数和所要抄表的数量来计