文档介绍：供学****参考
课 程 论 文
聚美优品公司战略管理分析
专 业 市 场 营 销 化装品，其替代品有口福的美容产品、美容院等。但是也需要辩证的看待，化装品的替代品威胁很小。
4现有行业竞争
线下：以传统的化装品品牌专营店，零售商场为主，这一类渠道所占有的市场份额还是比拟大的。劣势：产品以正价销售，折扣活动较少。优势：消费者可以亲自体验和试用，产品质量有保障。
供学****参考
线下：淘宝天猫的化装品品牌旗舰店，优劣势和线下渠道相似。和聚美类似的在线销售化装品销售平台，如乐峰，但是竞争者不多。
5 新进入者威胁
聚美作为化装品电商，其潜在竞争者主要来源于大品牌商及其制造商，假设他们自主建立网络销售渠道，对聚美的影响将非常大，原因
品牌自营电子平台，在产品质量方面比聚美更有说服力，更能赢得消费者的信赖。
企业直营能有更大的让利空间。
大品牌商只经营自己的产品，能够在咨询、售后上更具有个性化的效劳。
四 现有战略分析
营销战略1 竞争战略 聚美优品是第一家也是中国最大的化装品限时特卖商城，它的商业模式B2C垂直模式。聚美优品通过电视广告、杂志以及网站的推广链接，通过搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、论坛营销、微博营销的渠道，提升其知名度，引来消费者的惠顾。聚美从创立之初就致力于营造良好的品牌形象，被央视多个频道报道，被中国互联网协会授予A级信用认证聚美优品保障30天拆封无条件退货，与其他网站的售后相比确实更加令消费者放心。
2 市场细分 聚美优品采用垂直模式的细分市场，卖最畅销的20%化装品。 聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购工程。目标用户为广阔女性。聚美优品网站专注于效劳女性，根据女性特点来设计整个网站，比方网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色有舒缓精神压力的作用，让女顾客一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的
供学****参考
化装用品，这也很好的展示了顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。微笑轻松、时尚爱美是聚美优品的态度所在。舒适的办公环境，敞开式的互动空间，让交流无障碍。自己采购，自己包装供货，进行严格的监控管理，防止因为第三方可能出现的货品问题。同时，聚美郑重承诺30天内无条件退货，有百余客服，每天效劳上万名用户。近期在北京、上海、广州等地建立库房，以保障货源更加可靠、效劳更可控。
五 主要问题及对策
问题：
1 聚美优品进货渠道或存在漏洞，订单大幅减少，投诉量增加。假货风波事件后，聚美优品订单减少30%以上。投诉量大幅提升，消费者要求退换货现象不断，对公司业绩造成极大影响。
2 曝出涉嫌〞施压经销商〞,要求供给商不向其他电商提供促销支持，否那么将面临账期延长甚至解除合作。尽管聚美优品〞九成假货〞的黑名最后查出实为造谣，但无可否认的是，聚美的产品质量并没有在消费者心目中赢得漂亮的口碑与名声。
3 聚美优品“狂轰滥炸式〞的广告投放，及“以低价进价的价格促销〞等方式，会增加运营本钱，且聚美优品目前的市场比拟狭窄，所以当下转型是不稳定的。