文档介绍：供学****参考
拥用问题意识，带着问题的眼光去看企业，你才能够进入到一个真正的企业管理的层面上去做你的管理工作。
管理人员与问题意识
很多老板和老总抱怨自己的部下工作上太被动、管理上无所作为、但却没有意识到问题的根源出在问题意识那里。据分析，调查研究结果在内的“问题点描述〞，如你有足够的数据支持你的问题点吗？那问题真的成立吗？……
实际上，一个完整的报告应该是包括“原因分析〞、建议以策在内的。不然，就会出现“上司上支持自己的工作或不采纳的建议〞的抱怨，这是一些不够火候的主管常犯的错误。
项次
问题点
问题点及描述
原因分析
对策
1
2
3
供学****参考
4
5
如何进行部门诊断：通用局部
1、你部门工作开展中受制于其他部门的问题有哪些？
2、你觉得你部门的工作有哪些可以改良？
3、你如何看待你的公司、其优点、缺点分别是什么？
4、你如何看待你的部门，其长处、短处分别是什么？
5、你认为公司的改革应从何处下手？或应从哪些方面下手？
6、有哪些指标可以说明你部门工作的绩效？这些指标有统计报表吗？
7、你认为可以用什么指标去反映那些影响你部门工作的单位的工作情况？
8、你以你部门的管理工作打分多少？原因何在？
9、在管理工作中，在你的工作中，最让你头疼的是什么事？
10、你如何考核自己的部属？有哪些指标？
11、你希望参谋瓮可以为你做些什么？
12、设想你是新官上任，你会有什么样的“施政纲要〞？
如何进行部门诊断？生产方案
13、订单变更频繁吗？一个月有几次？
14、急单，插单多吗？
15、交期达率有统计吗？如没有统计，你感觉约为百分之几？
16、欠料状况严重吗？哪些物料经常影响生产方案？是外购件还是厂内生产件？或是委托外加工件？
17、制造部能按方案生产吗？不按方案的原因是什么？
18、库存数量准确吗？这些类似数据会影响生产方案吗？
19、你如何控制生产进度？有什么报表供你控制进度吗？
20、你有进度跟踪表吗？格式如何？
21、你有召开生产协会吗？参会单位有哪些？谁主持？多少时间召开一次？主要处理些什么问题？
供学****参考
22、各工序、各机台有标准产能资料吗？你如何确定一个新接订单的完成日？
23、你会用到物料清单吗？怎么用法？〔如何用处〕？
24、影响交期的主要问题有哪些？
25、生产方案是否能与销售方案相适应？
26、如何协调产、供、销同步运营？
27、生产方案部与生产方案部有何异同点？
28、生产方案部主要运营指标有哪些？
29、生产方案部的内部主要工作流程是什么？
30、是否能制定合理的季度或月或周生产方案表？
31、是依据订单来作出生产方案还是其他？
32、交期达成率为多少？
33、是否经常存在时而加班加点，时而停工待料？
34、如何解决旺季时生产能力缺乏的情况？
35、是否有完整的BOM〔物料清单〕？
36、人员流失率为多少？
如何进行部门诊断：制造部
37、你部门有按方案完成任务吗？达成率有统计吗？
38、有延期完成时，原因主要有哪些？关系到哪个部门？
39、欠料严重吗？常欠什么料？由何单位提供的料欠得较多？
40、各工序、机台及人员有工时标准吗？
41、用料标准是哪个部门拟定的？超耗后如何处理？
42、你的部属对所从事的工作都熟悉吗？新手来了有无教育训练？
43、生产所需的资料齐备吗？它们有影响生产吗？是哪种资料最容易影响你的生产进行？
44、你对方案部门的工作满意吗？他们的方案经常调整吗？有没有影响到你的部门的生产效率？
供学****参考
45、你对配料、送料〔发料〕的物料管理单位有何期望？他们怎么做可以让你更满意？
46、你最希望得到哪些部门哪些方面的支持和配合？为什么？
47、遇到欠料怎么办？
48、如何填制生产命令单？
49、产能缺乏于完成生产方案时怎么办？
50、供给欠料如何协调生产工作？
51、因质量问题影响生产，怎么办？
52、如何控制制造本钱？
53、职工不服从命令或班组未按生产方案投产怎么办？
如何进行部门诊断：品管部
54、你认为出货客户的产品品质好吗？为什么？客户退货率数据如何？
55、你认为出货到客户的产品品质有保障吗？为什么？
56、你认为目前〔目前〕的品质检查管制点设置合理吗？哪个工序还应该设管制点？哪个已设管制点的可以撤消？
57、影响贵公司产品品质的有哪个几个关键工序？它们有什么问题？
58、你认为那些应该进行管制的工序环节得到了有效管制吗？
59、你认为检查人员都可胜任其工作吗？有标准吗？他理解吗？你如何保证品管人员既有标准