文档介绍：东莞市xxxxx五金饰品厂 质量手册
撰写人：___________日 期：___________
东莞市xxxxx五金饰品厂
质
量
管
。
总经理：
日 期： 2011-9-21
05 任 命 书
为强化公司内部管理，增进顾客满意，现任命xxxx为管理者代表，他的职责和权限如下：
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
与质量管理体系运行有关事项的外部联络。
东莞市xxxxx五金饰品厂 质量手册
总经理：
日 期：2011-9-21
06质 量 宣 言
经对客户要求的全面调查，科学、客观地评估本公司的实际，现正式确定本公司的质量方针和质量目标。我们将认真贯彻执行，做到：宣传解释、认真考核、定期评审。
质量方针
制造优良产品，
满足顾客需要；
持续不断改进，
争创行业一流；
遵守法律法规，
促进健康安全。
东莞市xxxxx五金饰品厂 质量手册
质量目标（2011年）
1、产品出货合格率≥96%（出货合格批次/出货总批次*100%）（统计频率：每月）
2、每月客户投诉件数≦1件（每月接到客人投诉件数）（统计频率：每月）
3、准时交货率≥96%（准时交货批次/交货总批次*100%）（统计频率：每月）
批准:
日期: 2010-12-31
1、范 围
1．1总则
本手册按ISO9001：2008标准要求，结合本司实际，规定了本司质量管理体系的具体要求，以证实本司具有持续地提供满足顾客及适用法律法定要求产品的能力，通过质量管理体系的有效实施，过程的持续改进和预防不合格，增强顾客满意。
本手册适用于ISO9001：2008标准质量管理体系认证覆盖产品的相关部门、人员以及产品实现的全过程的质量管理，并适用于向顾客或第三方认证机构证实本司质量管理体系符合ISO9001：2008质量管理体系标准的要求。
1．2应用
本手册适用于东莞市xxxxx五金饰品厂产品的生产和销售。由于本公司无设计和幵发，所以对ISO9001：。
2、引用标准
2．1 ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》
2．2 ISO9001：2008《质量管理体系 要求》
东莞市xxxxx五金饰品厂 质量手册
2．3 有关的法律法规及国家标准，行业标准。
3、定义
本手册采用ISO9000：2005标准中的定义。
4、质量管理体系
4．1总要求
4．1．1本司按GB／T19001－2008《质量管理体系 要求》建立质量管理体系。形成的文件包括质量手册（含质量方针和目标）、程序书、各部门工作指导书、生产与质检方面的作业指导书、质量记录。
4．1．2本司严格执行、保持质量管理体系的要求并在过程中做到持续改进其有效性。
4．1．3在质量管理体系策划时，识别出所有的过程，主要过程有与管理职责、资源管理、产品的实现以及测量分析和改进有关的过程，主要过程及支持性过程的内容、顺序及相互关系在质量手册的各章节中阐述。
4．1．4为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法在手册的各章节中阐明。有关生产作业和检验作业方面的准则和方法在作业指导书或工序流程卡中详细规定。
4．1．5为确保过程的有效运行，应配备足够的资源，在第6章阐述。作为对过程监视所必需的信息来自于各种质量记录，在第8章中阐述。
4．1．6监视、测量和分析质量管理体系过程的方法、程序在第8章中阐述。
4．1．7为确保策划的结果得以实现并实现持续改进的原则，在第7章、第8章中阐明了方法和程序。
4．1．8关于外协过程控制
本公司的外协过程主要是电镀和装配，其外协过程的控制按《供方管理程序》中的规定来进行控制。
4．2文件要求
4．2．1总则
质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，起到沟通和统一行动的作用。
东莞市xx