文档介绍：第十三讲
激励
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管理的激励功能就是
要研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性
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第十三讲 激励
激励的性质
激励理论
激励实务
向比较
自己对过去所
投入量的感觉
自己对现在所获
报酬的感觉
自己对过去所
获报酬的感觉
自己对现在
所投入量的感觉
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四、强化理论
由美国心理学家斯金纳（）首先提出。
该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利， 这种行为会重复出现；
若对他不利，这种行为会减弱直至消失。
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（一）正强化
奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
正强化的刺激物不仅仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等等精神奖励。
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不同的强化方式
1、连续的、固定的。
这种强化有及时刺激、立竿见影的效果
随着时间的推移，人们就会对这种正强化的期望越来越高，或者认为这种正强化是理所应当的。
2、间断的、时间和数量都不固定的
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（二）负强化
惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰
不进行正强化也是一种负强化
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五、激励模式
波特和劳勒的激励模式比较全面地说明了各种激励理论的内容 所示。
五个基本点，图
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激励模式图
努力
达成绩效
内在奖励
满意
察觉的
公平奖励
奖励的
价值
外在奖励
完成特定任务的能力
对所需完成任务的了解程度
觉察的努力和获得奖励的概率
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五个基本点
1、个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响
2、个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响
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五个基本点（续）
3、个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素
4、个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。
5、个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中
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第三节 激励实务
一、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情
工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好
工作的分配要能激发职工内在的工作热情
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第三节 激励实务（续）
二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环
三、掌握批评武器，化消极为积极
四、加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神
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三、掌握批评武器，化消极为积极
（一）明确批评目的
帮助批评对象认识行为可能或已经产生的有害结果；
帮助批评对象下次不再犯同样的错误；
帮助批评对象补救这次错误造成的不利结果；
帮助批评对象认识错误的原因，并使之认识到本来可以把事情办得好些，从而恢复他的自信心
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三、掌握批评武器，化消极为积极（续）
（二）了解错误的事实
（三）注意批评方法
要注意对事不对人
要注意选择适当的用语
选择适当的场合
注意选择适当的批评时间
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